电子商务之微博营销.doc

物流管理学院 毕业论文设计 电子商务之微博营销 指导教师 李平 学生姓名 刘星星 专业名称 电子商务 班级名称 电商1101 2013年11月14日 摘 要微博，即微博客(MicroB传统的企业口碑营销，偏重认识的人之间的口)的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户以140字左右的文字随时随地分享所见所闻，图片、链接、文字等均可通过互联网、短信、彩信、3G手机完成，无需标题和文章构思，瞬间的灵感即可便捷地发布，并被病毒传播似地分享。碑，但现在，越来越多的年轻人相信网络社区上不认识的“亲朋好友”的评价。因此，赢得网友的口碑，对企业而言，几乎跟花钱做广告一样重要。不同的是，使用微博营销的成本可以忽略不计。从注册到使用都是完全免费的(最起码现在是这样)，你需要的仅仅是人工维护，这点对于中小型企业来说特别具有诱惑力 关键词：微博时代,微博营销,微博推广,个人微博,企业微博,微博营销技巧 目 录摘 要 2 一、微博营销的操作和误区 5 （一）什么是微博 5 含义 6 平台 6 （二）为什么要开通微博 7 1.品牌宣传 7 2.产品销售 7 3.客户服务 7 （三）怎么做微博 7 1.准备工作 7 2.互动与沟通 8 （四）微博营销误区 9 1.只看不说 9 2.内容生硬 9 3.信息不透明 9 （五）微博与其他企业网络资源的整合 9 1．与企业官网/博客的整合 9 2．与淘宝网店的整合 9 二、企业微博营销之道 9 （一）网络营销：微博营销的十大技巧 9 1.传递价值 10 2.微博个性 10 3.连续发布 10 4.强化互动性 10 5.系统性布局 11 6.准确定位 11 三、博营销的方法及效果评价 11 （一）营销策划 12 1.造新闻价值 12 2.媒体介入 12 （二）营销效果 13 （三） 加强法律法规建设 13 （四） 加强诚信建设 13 1.建立健全社会信用制度及管理体系 13 2.建立完善的企业制度，培养优秀的企业文化 13 3.建立企业和个人的信用评价与监管机构 13 四、忠告 14 （一）微博营销是一项长期的活动 14 （二）微博时代 看微博营销四步曲 14 1.自己的微博做好形象定位 14 2.发展粉丝 14 3.写微博 14 4.留住粉丝 14 致 谢 15 参考文献 15 电子商务之微博营销 一、微博营销的操作和误区 （一）什么是微博 最早也是最著名的微博是美国twitter。2009年8月中国门户网站新浪推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，微博正式进入中文上网主流人群视野。随着微博在网民中的日益火热，在微博中诞生的各种网络热词也迅速走红网络，微博效应正在逐渐形成。2013年上半年，新浪微博注册用户达到5.36亿，2012年第三季度腾讯微博注册用户达到5.07亿，微博成为中国网民上网的主要活动之一。[1] 微博的定义：微博是一种通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交网络平台。其中有五方面的理解： 官方微博 1、关注机制：可单向可双向两种； 2、简短内容：通常为140字（包括标点符号）； 3、实时信息：最新实时信息； 4、广播式：公开的信息，谁都可以浏览； 5、社交网络平台：把微博归为社交网络。 通俗的解释： 微博提供了这样一个平台，你既可以作为观众，在微博上浏览你感兴趣的信息；也可以作为发布者，在微博上发布内容供别人浏览。发布的内容一般较短，例如140字的限制，微博由此得名。当然了也可以发布图片，分享视频等。微博最大的特点就是：发布信息快速，信息传播的速度快。例如你有200万听众（粉丝），你发布的信息会在瞬间传播给200万人。 这里有两方面的含义： 新浪微博 首先，相对于强调版面布置的博客来说，微博的内容组成只是由简单的只言片语组成，从这个角度来说，对用户的技术要求门槛很低，而且在语言的编排组织上，没有博客那么高。其次，微博开通的多种API使得大量的用户可以通过手机、网络等方式来即时更新自己的个人信息。 一是，新浪、腾讯等微博平台的特殊背景。由于微博背靠新浪网、腾讯网等老牌且强劲的国内知名网媒，媒体优势得天独厚，换句话说，单从基因比较，微博的媒体基因就比Twitter来得更深一些；另一方面，微博的出现，让国内网民拥有了一个可以独立自主且相对自由的发声渠道，许多一手新闻甚至猛料均来自草根。在国内监管较为严格的媒体环境之下，微博这个属性显得弥足珍贵，不论富贵贫穷的公开平台。 腾讯微博 微博虽然火热，但是风格与Twitter完全不同。国人不爱隐私爱热闹，微博与其说是朋友圈，不如说