电子商务与网营销.ppt

互联网营销与线下营销对比 高成本、广泛推广 低成本、高回报、精准投放 通过在线订单、留言、在线即时通讯工具等与客户及时沟通，第一时间得到客户反馈信息 网上电子商务，直接销售 产品详细信息的展示； 网络广告的组合推广，准确找到目标客户群； 丰富的网站展现形式； 没有地域边界； 店面 产品展示 与推广 分销渠道 客户沟通与反馈 通过电话回访、传真等方式与客户沟通； 各地需找代理，进行产品销售 只能在实体店展示产品； 大范围的推广，很难找到目标客户群； 高额的店面租金； 受地理位置影响很大 完成 销售 网络营销六大任务 电子商务是一种先进的经营模式 电子商务是中小企业在互联网时代的一种新型经营模式。它利用互联网、移动通信等先进的信息技术手段，改造企业内部及外部业务流程，优化企业内部及外部价值链，获取更大成本优势和差异化优势，从而提升整体竞争能力。 穿越时空 创造价值 电子商务、网络营销----中小企业竞争利器  2010年12月 * 如何理解什么是电子商务？ * 电子商务是运用计算机网络技术和现代通信技术，使商务达到电子化、自动化运作的商务形式。 电子商务是运用数字信息技术，对企业的各项活动进行持续优化的过程。 电子商务的先驱—IBM公司于1996年提出了E-Commerce的概念，到了1997年，该公司又提出了E-Business的概念。其对社会的影响，不亚于蒸汽机的发明给整个社会带来的影响。 电子商务应用将是企业的第二次管理革命 * 农业经济 18th/19th工业经济 网络经济 货币 信息经济 电报电话 互联网 蒸汽机 推动力 生产模式 手工作坊 大规模定制 企业同步 大规模生产 Mass Production Synchronization Mass Customization Manual Work 管理工具 ERP IEC MRPII 竞争力 内部供应链 协同商务 生产能力 PC网络 第一次管理革命 第二次管理革命 IT产业技术正从PC转向云计算时代 主机时代 Mainframe 局域网时代 Wintel 互联网时代 Cloud Computing IBM DEC HP 微软 因特尔 思科 Think/HP/Compaq 戴尔/ 联想 ORACLE / SAP 谷歌 / 百度 亚玛逊/ EBAY AOL / SINA /QQ ALIBABA / TAOBAO iPhone / NOKIA 三 网 融 合 电信网 互联网 电视网 TCP/IP协议 三网合一 * 中小企业：工业园区、专业市场与产业链 企业规模 50 2000 人数 有初步的ERP需求； 有一定信息化基础； 又一定数量的固定客户和供应商 有电子商务需求，希望开展网上营销与产品销售 10 SOHO型小商铺 开网店找商机 有复杂的ERP需求，个性化较强； 咨询和实施难度大，周期长； 需要建立供应链电子交易平台 企业初创期，注重商机寻找； 接受简单应用, 在信息化方面的资金投入也十分有限。 2500万 1300万 320万 20万 就业贡献 经济贡献 工业园区 专业市场 产业链 挑战与机遇 □全球化趋势 ◇每个企业都无法置身其外 ◇产业模块化 ◇找到自己的位置 □信息化浪潮 ◇创新速度加快 ◇资源扁平化 ◇业务流程优化和再造 □国内环境变化 ◇三十年高速增长 ◇人力成本提升 ◇贸易冲突 ◇人民币升值 持续创新，获取更大比较竞争优势 竞争优势 成本优势 差异化优势 生产要素成本 经营成本 产品差异化 经营模式差异化 技术创新 经营创新 互联网的基石—长尾理论 长尾市场也称之为“利基市场”。 有拾遗补缺或见缝插针的意思。利基的定义为：利基是更窄地确定某些群体，这是一个小市场并且它的需要没有被服务好，或者说 “ 有获取利益的基础 ” 。通过对市场的细分，企业集中力量于某个特定的目标市场，或严格针对一个细分市场，或重点经营一个产品和服务，创造出产品和服务优势。 使用长尾理论必须小心翼翼，保证任何一项成本都不随销量的增加而激增，最差也是同比增长。否则，就会走入死路。最理想的长尾商业模式是，成本是定值，而销量可以无限增长。这就需要可以低成本扩展的基础设施 互联网营销的基础理论 反20/80原则 互联网的低成本（存储、发布、交易） 诞生了一个新的新的元素（信息流、资金流、物流、商流） 从本地优势商圈开始，逐步扩展 以本地优势产业集群为着力点，由点到面，迅速扩大商圈； 商圈不断扩大的过程，反过来也就推动了本地优势产业集群的规模化发展。 全球 全国 本省 本市 本地 全球 全国 本省 本市 本地 全球