市场营销及市场营销观念.ppt

通常竞争将所有争取同一消费者的公司都看作竞争者啤酒??食物饮料市场营销的工具有哪些？市场营销的工具营销者利用许多工具来刺激或引起它们目标顾客（对企业有利〕的反应。这些工具构成了营销组合（marketingmix)营销组合是指企业在目标市场中用来刺激或引起它们目标顾客（对企业有利〕的反应，实现企业营销目标的那些营销工具的集合。按McCarthy的分类，把这些营销工具划分为4P：产品，定价，促销，渠道4P。市场营销工具产品产品种类质量设计性能品牌包装规格服务保证退货价格目录价格折扣折让付款期限信用条件促销销售促进人员推销公共关系直接营销地点渠道覆盖区域商品分类位置存货运输营销组合目标市场负需求如果绝大多数人都对某个产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它，那么这个产品市场便是处于一种负需求的状态。营销者的任务是分析市场为什么不喜欢这种产品，以及是否可以通过产品重新设计、降低价格和更积极推销的营销方案来改变市场的信念和态度。01无需求目标消费者可能对产品毫无兴趣或者漠不关心。营销者的任务就是设法把产品的好处和人的自然需要和兴趣联系起来。02各种需求状况及其营销任务潜在需求有相当一部分消费者可能对某物有一种强烈的渴求，而现在的产品或服务却又无法满足这需求。营销任务便是衡量潜在市场的范围，开发有效的商品和服务来满足这些需求。1下降需求每个组织或迟或早都会面临市场对一个或几个产品的需求下降的情况。营销者必须分析需求衰退的原因，决定能否通过开展新的目标市场，改变产品特色，或者采用更有效的沟通手段来重新刺激需求。营销任务便是通过创造性的产品再营销来扭转需求下降的趋势。2各种需求状况及其营销任务不规则需求许多组织面临着每季、每天甚至每小时都在变化的需求。这种情况将导致生产能力不足或过剩的问题。营销任务则可以通过灵活定价、推销和其他刺激手段来改变需求的时间模式。充分需求当组织对其业务量感到满意时，就达到充分需求。营销任务是在面临消费偏好发生变化和竞争日益激烈时，努力维持现有的需求水平。各组织必须保证产品质量，不断地衡量消费者的满意程度，以确保企业的工作效率。12各种需求状况及其营销任务超饱和需求有些组织面临的需求水平会高于其能够或者想要达到的水平。营销的任务就是设法暂时地或者永久地降低需求水平，就是低营销。一般的低营销就是不鼓励需求，它包括下列步骤：提高价格，减少推销活动的服务。有选择的低营销则采用尽量降低来自盈利较少和服务需要不大的市场的需求量。低营销并不是杜绝需求，而是降低其需求水平。1不健康的需求不健康的产品将引起有组织的抵制消费的活动。营销的任务是劝说喜欢这些产品的消费者放弃这种爱好，采用的手段有传递其为害的信息，大幅度提价，以及减少供应。2各种需求状况及其营销任务需要need可以创造吗？可以使人们购买他们不需要的东西吗?营销者不能创造需要need营销者能满足人们对社会地位的欲望want但是不能创造人们对社会地位的need需要营销教人们如何最大限度的获取阳光利润???尽可能地认识顾客的需要、欲望和需求01观察顾客为什么和如何使用自己的产品观察顾客为什么和如何使用竞争对手的产品02训练销售人员寻求尚未完全满足顾客的需要与欲望03注意payattention市场是由那些具有特定的需要或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客所构成。1市场＝消费主体×购买力×购买欲望2什么是市场3产品或提供物产品是任何能用以满足人类某种需要或欲望的提供物格言在考虑实体产品时，其重要性不仅在于拥有它们，更在于它们所提供的利益。我们买小汽车不是为了观赏，而是因为它可以提供一种被称为交通的利益。我们买微波炉也不是为了使人羡慕，而是用这种炉子煮食物更方便。钻头制造者可能认为顾客需要一个钻头，但是实际上需要的是一个洞应避免营销近视症产品仅仅是解决顾客问题的工具有着同样需求的顾客会要求不同的产品实体产品(goods)服务(services)体验(experiences)事件(events)人员(persons)地点(places)所有权(properties)组织(organization)信息(information)概念或创意(ideas)产品的10种主要

形态商品goods车衣服鸡蛋食物实际的货物服务service航空1酒店2理发师3美容师4许多产品是由实物产品与服务混合而成的5完整产品6体验experi