智慧健康养老服务与管理专业《智慧健康社区管理与服务》课程标准.docx

《智慧健康社区管理与服务》 课程标准 （适用于智慧健康养老服务与管理专业） 二级学院： 护 理 学 院 执笔人： 王 松 审 核 人： 刘寒森 制定日期： 2022年07月 陕西能源职业技术学院 一、课程信息 表1 课程信息表 课程名称 智慧健康社区管理与服务 开课院部 护理学院 课程代码 考核性质 考试 前导课程 《管理学基础》、《老年政策与法规》、《老年服务伦理与礼仪》、《老年心理维护与服务》、《 老年社会工作理论与实务》 后续课程 《智慧养老机构经营与管理》 总学时 34 课程类型 理论课 是□ 实践课 是□ 理论+实践 是? 理实一体化 是□ 适用专业 智慧健康养老服务与管理专业 二、课程性质 1. 课程类型和课程功能 《智慧健康社区管理与服务》是智慧健康养老服务与管理专业的一门专业必修课。使学生了解社区服务的内容，掌握社区服务的基本理论，社区服务中的各个方面的主要工作及其方法的要求，并将相关的专业技能与社区服务的规定相结合，提高学生的职能技能的同时，不断强化在社区管理中的服务意识，不断汲取互联网知识，为从业奠定良好的职业道德、职业素质基础，打造智慧社区奠定基础，从而使学生成长为懂服务、懂技术、高技能、高素质的现代智慧化社区管理与服务的一线岗位人才。 课程开发以学生职业能力培养为重点，以校企合作为关键，实现为社区培养合格的高技能、高素质“零距离”上岗人才的目标。坚持以社区管理与服务的一线工作能力要求和素质要求为核心进行课程设计，围绕实现“零距离”上岗的高素质人才培养目标要求，在广泛征求企业、行业专家意见的情况下，以学生的职业能力形成规律为导向，以提高学生职业素质为目标，制定专业教学计划，形成三阶段的专业教学体系，即职业基础形成阶段、职业技能培养阶段、综合实训阶段，将专业知识应用、职业技能培养和职业素质提高贯穿于教学全过程。通过三阶段的教学，使学生的职业能力和职业素质得到逐步提升。 2.课程功能定位 表2课程功能定位分析 对接的工作岗位 对接培养的职业岗位能力 社区工作人员、社区协调员、社区智慧化终端工作人员及其管理人员和社区物业管理人员 能独立围绕某个主题组织社区活动 能根据不同的弱势群体编制出相对应的服务内容 能够独立为居民办理最低生活保障的相关手续 能针对不同的家庭需求制定出相应的服务内容 能操作社区智慧服务信息平台，并作出相应处理 三、课程目标与内容 1.课程总目标 通过本课程的教学，使学生掌握社区服务的基本理论和基本方法，明确服务实务中的工作策略、工作方法、工作方式和主要特点，了解并基本掌握社区调解、弱势群体服务的特点和基本技能，并结合相关案例进行分析、研究；结合相应的实践教学，培养学生在社区服务方面的应用能力。 2.课程具体目标 ① 知识目标 掌握社区服务的方法，掌握人民调解及人民调解委员会的概念和作用，掌握各种特殊人群的需求；熟悉社区活动的基本程序，熟悉便民利民服务；了解社区智慧服务信息平台有哪些知道基本的操作方法。 ② 能力目标 使学生能够重点掌握社区调解，初步具备相应的法律知识，能有目的的，依据事实的，并按照一定方法独立地完成任务和解决问题并评价结果；可以妥善处理好简单的社区纠纷调解，即学会处理问题、学会工作，包括制定工作计划的步骤、解决实际问题的思路、评估工作结果的方式和独立学习新技术的方法；并培养学生的沟通能力、人际交往能力等。 ③ 素质目标 具有爱岗敬业的职业道德，对管理对象关心、真诚、负责的职业操守，培养不计得失、无私奉献职业价值伦理观；严谨规范、精益求精的工作态度，善于沟通，拥有团结合作精神和团队意识，保持勇于、善于创新（不求最好只求更好）的职业追求 表3 课程教学、内容与目标和教学安排 序号 项目（模块） 任务（单元）2 教学内容 课程目标和教学安排 课程思政元素 课时 1 模块一：社区服务概况 社区服务概述 1.社区服务项目的基本体系 2.社区服务的历史沿革 3.社区服务的各种模式 1.能准确分析社区服务各阶段的基本主体 2.了解社区服务的内容，掌握社区服务的方法 3.根据不同的环境及目标选择使用不同的社区服务模式 社区历史沿革重塑学生价值观 2 社区活动的组织与实施 1.社区活动的概念与特征 2.社区活动的类型及基本程序 3.社区活动的招募、甄选和实施方法 1.准确理解社区活动的概念，明确社区活动的内容 2.熟悉社区活动的基本程序，能列出活动的基本框架 3.熟悉社区活动招募、甄选和实施的方法，能独立围绕某个主题组织社区活动 4.熟悉各个岗位所需人才应具备的素质，能对其进行管理 爱岗敬业、无私奉献、乐于助人 4 2 模块二：社区服务内容 社区人民调解 1.社区人民调解的概念 2.人民调解委员会的概念和任务 3.人民调解的操作程序 1.掌握人民调解及人民调解委员会的概念和作