2025版电子商务平台技术支持服务合同范本.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
2025版电子商务平台技术支持服务合同范本
本合同目录一览
1.定义与解释
1.1合同术语
1.2术语解释
1.3定义
2.服务内容
2.1服务概述
2.2服务范围
2.3服务标准
2.4服务期限
3.服务提供方
3.1服务提供方资质
3.2服务提供方责任
3.3服务提供方义务
4.服务接受方
4.1服务接受方资质
4.2服务接受方责任
4.3服务接受方义务
5.服务费用
5.1费用总额
5.2费用构成
5.3费用支付方式
5.4费用支付时间
6.服务交付
6.1服务交付时间
6.2服务交付地点
6.3服务交付方式
6.4服务验收标准
7.服务验收
7.1验收流程
7.2验收标准
7.3验收结果
7.4验收争议解决
8.保密条款
8.1保密内容
8.2保密义务
8.3违约责任
9.不可抗力
9.1不可抗力定义
9.2不可抗力通知
9.3不可抗力处理
10.违约责任
10.1违约情形
10.2违约责任承担
10.3违约赔偿
11.争议解决
11.1争议解决方式
11.2争议解决机构
11.3争议解决程序
12.合同解除
12.1合同解除条件
12.2合同解除程序
12.3合同解除后果
13.合同生效与终止
13.1合同生效
13.2合同终止
13.3合同解除后的处理
14.其他约定
14.1其他条款
14.2其他约定事项
14.3附件
第一部分：合同如下：
第一条定义与解释
1.1合同术语
本合同中使用的术语如下：
“电子商务平台”指乙方提供的在线交易平台，包括但不限于网站、应用程序等。
“技术支持服务”指甲方根据本合同约定，对电子商务平台提供的包括但不限于系统维护、故障排除、性能优化等服务。
“服务期限”指本合同约定的服务开始日期至服务结束日期的期间。
1.2术语解释
对本合同中未定义的术语，应按照国家相关法律法规和行业惯例进行解释。
1.3定义
本合同中涉及的定义应与上述解释保持一致。
第二条服务内容
2.1服务概述
乙方将为本合同约定的电子商务平台提供全面的技术支持服务，确保平台的正常运行和稳定发展。
2.2服务范围
系统监控与维护
故障排查与修复
性能优化与升级
安全防护与加固
技术咨询与培训
2.3服务标准
系统稳定性：确保平台在正常使用情况下，系统故障率低于千分之三。
响应时间：对于用户提交的故障报告，乙方应在收到报告后24小时内响应。
故障修复时间：对于一般故障，乙方应在收到报告后72小时内完成修复。
2.4服务期限
本合同服务期限自甲方支付首笔费用之日起开始，至合同约定的服务结束日期止。
第三条服务提供方
3.1服务提供方资质
拥有独立法人资格的企业或组织。
拥有相关技术支持服务的专业团队。
3.2服务提供方责任
按照本合同约定提供技术支持服务。
确保服务质量符合本合同约定的标准。
对服务过程中产生的所有信息保密。
3.3服务提供方义务
配备充足的技术人员，确保服务的连续性。
及时响应甲方提出的问题，提供有效的解决方案。
定期向甲方汇报服务进展情况。
第四条服务接受方
4.1服务接受方资质
拥有独立法人资格的企业或组织。
拥有电子商务平台运营所需的基本条件。
4.2服务接受方责任
按照本合同约定支付服务费用。
配合乙方提供必要的服务条件。
对乙方提供的服务进行验收。
4.3服务接受方义务
在服务期限内，确保电子商务平台的正常运行。
提供乙方开展服务所需的数据和资源。
对乙方提供的服务提出意见和建议。
第五条服务费用
5.1费用总额
本合同服务费用总额为人民币______元。
5.2费用构成
技术支持服务费用
人员费用
差旅费用
其他相关费用
5.3费用支付方式
首付款：合同签订后5个工作日内支付总额的30%。
进度款：每个服务周期结束后5个工作日内支付总额的20%。
结算款：服务期限结束后5个工作日内支付剩余的50%。
5.4费用支付时间
甲方应按照本合同约定的支付方式及时间支付服务费用。
第六条服务交付
6.1服务交付时间
系统监控与维护：每月至少进行一次。
故障排查与修复：收到故障报告后24小时内响应，72小时内完成修复。
性能优化与升级：每季度至少进行一次。
安全防护与加固：每月至少进行一次安全检查。
6.2服务交付地点
服务交付地点为