2025年度电子商务平台技术支持与服务合同.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
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RESUME
PERSONAL
2025年度电子商务平台技术支持与服务合同
本合同目录一览
1.合同概述
1.1合同背景
1.2合同目的
1.3合同期限
1.4合同主体
2.技术支持服务内容
2.1技术支持范围
2.2服务内容详细说明
2.3服务标准
2.4服务流程
3.服务交付与验收
3.1服务交付方式
3.2服务验收标准
3.3验收流程
3.4验收时间
4.服务费用及支付方式
4.1服务费用计算方式
4.2费用支付方式
4.3付款时间及期限
4.4付款条件
5.服务期限与维护
5.1服务期限
5.2维护服务内容
5.3维护服务方式
5.4维护响应时间
6.数据安全与保密
6.1数据安全要求
6.2保密义务
6.3保密措施
6.4违约责任
7.违约责任
7.1违约情形
7.2违约责任承担
7.3违约赔偿
8.合同解除与终止
8.1合同解除条件
8.2合同终止条件
8.3合同解除与终止程序
8.4合同解除与终止后的处理
9.法律适用与争议解决
9.1适用法律
9.2争议解决方式
9.3争议解决机构
10.合同生效与变更
10.1合同生效条件
10.2合同变更程序
10.3合同变更内容
11.合同附件
11.1附件一：技术支持服务清单
11.2附件二：保密协议
11.3附件三：服务费用明细表
12.其他约定事项
12.1合作伙伴关系
12.2风险承担
12.3不可抗力
12.4通知与送达
13.合同签订与生效
13.1合同签订程序
13.2合同生效时间
14.合同签署
14.1签署主体
14.2签署日期
14.3签署地点
第一部分：合同如下：
1.合同概述
1.1合同背景
本合同双方为（甲方：_______，乙方：_______），鉴于甲方需要乙方提供电子商务平台技术支持与服务，双方本着平等互利的原则，经友好协商，达成如下协议。
1.2合同目的
本合同旨在明确双方在电子商务平台技术支持与服务方面的权利、义务和责任，确保甲方电子商务平台的正常运行，提升用户体验。
1.3合同期限
本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为2025年1月1日至2025年12月31日。
1.4合同主体
甲方：_______
乙方：_______
2.技术支持服务内容
2.1技术支持范围
（1）电子商务平台系统维护；
（2）系统故障排查与修复；
（3）系统升级与优化；
（4）系统安全防护；
（5）技术咨询服务。
2.2服务内容详细说明
（1）系统维护：乙方负责对甲方电子商务平台进行定期检查、更新和优化，确保系统稳定运行；
（2）故障排查与修复：乙方在接到甲方故障报告后，应在规定时间内进行排查，并及时修复；
（3）系统升级与优化：乙方根据甲方需求，定期对电子商务平台进行升级，优化系统性能；
（4）系统安全防护：乙方负责对甲方电子商务平台进行安全防护，防止黑客攻击；
（5）技术咨询服务：乙方为甲方提供技术咨询服务，解答甲方在平台运营过程中遇到的技术问题。
2.3服务标准
（1）服务响应时间：接到甲方故障报告后，乙方应在1小时内响应；
（2）故障修复时间：乙方应在24小时内完成故障修复；
（3）系统升级与优化：乙方每季度至少进行一次系统升级与优化；
（4）安全防护：乙方确保甲方电子商务平台在运行过程中不受到黑客攻击。
2.4服务流程
（1）甲方发现问题后，应及时向乙方报告；
（2）乙方接到报告后，在规定时间内进行响应和处理；
（3）乙方完成故障修复或系统优化后，需向甲方进行确认。
3.服务交付与验收
3.1服务交付方式
乙方通过远程技术支持、现场服务等方式为甲方提供技术支持服务。
3.2服务验收标准
甲方对乙方提供的技术支持服务进行验收，验收标准如下：
（1）服务响应时间符合合同约定；
（2）故障修复时间符合合同约定；
（3）系统升级与优化达到预期效果；
（4）安全防护措施有效。
3.3验收流程
（1）甲方在收到乙方完成的服务后，进行验收；
（2）甲方对验收不合格的服务，有权要求乙方重新提供；
（3）乙方在接到甲方验收不合格的通知后，应在规定时间内重新提供服务。
3.4验收时间
甲方应在收到乙方完成的服务后3个工作日内完成验收。
4.服务费用及支付方式
4.1服务费用计算方式
（1）基本服务费用：_______元/年；
（2）增值服务费用：_______元/年。
4.2费用支付方式
甲方应于合同签订后__