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第十章 城市房地产的物业管理 第一节 物业管理概论 1. 物业的定义与内涵 2. 物业管理的定义与内涵 3. 现代物业管理的特点 4. 现代物业管理的模式 5. 我国物业管理的历史和现状 （1）物业的定义 “物业”一词译自英语property或estate，由香港传入国内沿海、内地，其含义是指以土地及土地上的建筑物形式存在的不动产。“物业”一词在国外，特别是在东南亚地区是作为房地产的别称或同义词而使用的。 （2）物业的内涵 1. 已建成并具有使用功能的各类供居住和非居住的屋宇; 2. 与这些屋宇相配套的设备和市政、公用设施; 3. 屋宇的建筑(包括内部的多项设施)和相邻的场地、庭院、停车场、小区内非主干交通道路。 （1）物业管理的定义 广义的物业管理泛指一切有关房地产发展、租赁、销售及售租后的服务。 狭义的物业管理则指楼宇的维修及相关机电设备和公共设施的管护，治安保卫、清洁卫生、绿化等内容。 综上所述，物业管理是指物业管理经营人受物业所有人或使用人的委托，运用现代管理与服务技术，按照委托管理合同，对已投入使用的各类物业实施企业化、社会化、专业化、规范化的管理，为物业的产权人和使用人提供高效、周到的服务，创造安全方便的居住和工作环境，提高物业的使用价值和经济价值。 （2）物业管理的内涵 1.物业管理的管理对象是物业 2.物业管理的服务对象是人 3.物业管理的属性是经营 4.起到保值、增值物业的作用。 5. 融管理、服务、经营于一体 6.基本要求是统一管理和协调 7.优质的物业管理与社区服务相结合 8.具有中介性质的信托管理 3. 现代物业管理的特点 变多头分散管理为统一管理 变单纯的房屋维修为全方位综合管理 变政府的行政管理、福利管理为企业的有偿服务 变房屋管理的无序化、行政性为物业管理的规范化和契约化 4. 现代物业管理的模式 委托物业管理模式 租赁物业管理模式 区别：委托物业管理模式仅有物业的经营管理权，没有物业的产权；租赁物业管理模式对物业不仅有经营管理权而且还有产权 。 5. 我国物业管理发展的历史进程 * * 萌芽阶段(1981－1993年) 专业化发展阶段(1994－1999年) 规范化经营阶段(1999年至今) That’s all.Thank your for your attention