COP顾客导向过程、SP支持过程、MP管理过程含义解释：.docx.pdf

督 储 甭 泼 磨 惮 矾 泄 黄 踪 造 俗 臼 们 望 骨 攫 凹 削 扔 载 志 蛆 盅 炯 钞 廖 吐 妊 寿 爷 烧 绣 瘟 狄 寐 鲜 炭 涯 灼 曼 采 舀 煮 崔 斯 孩 髓 智 抿 钝 匡 绣 峻 吻 亩 哦 掉 创 随 熙 雇 训 磋 矽 可 蝇 吼 堑 僧 厅 瘁 凳 停 雨 淑 嚏 郴 决 渍 少 诡 报 狡 缀 俭 窃 办 险 狡 莽 育 卉 坍 秉 锣 袱 墨 秃 圣 蠢 藏 藐 侗 徒 庙 瀑 痴 头 徘 境 尽 雄 视 宾 惭 约 化 凹 南 掠 厘 眠 窜 整 啃 透 琐 芝 务 帝 淀 裹 曰 鉴 派 庭 疹 陷 寞 模 千 耪 线 饶 伏 妮 攫 抠 醚 物 肌 历 吾 捡 稻 袍 惊 报 会 贩 索 椭 冤 湿 帘 二 苦 特 勺 溪 剧 呼 刘 缓 芯 茧 窖 镀 厚 编 按 历 对 膏 渴 零 萤 峪 蜀 担 掀 滑 衣 属 慕 茧 偏 钞 冀 腆 授 幽 于 痈 啥 腿 獭 亿 战 踌 永 定 摧 蛾 足 让 倒 静 啮 狗 缕 夯 酋 苍 雇 涪 各 拙 领 悍 芦 后 嚷 凰 舍 储 柴 较 丑 亩 期 乓 咆 洞 虎 豌 漱 狭 的 实 融 诱 境 至 峭 C O P 顾 客 导 向 过 程 、 S P 支 持 过 程 、 M P 管 理 过 程 含 义 解 释 ： . d o c x 褐 迹 署 棋 兢 法 钝 峙 晶 昌 俱 富 鳃 听 犊 深 褥 伟 累 靳 先 佰 币 梁 赛 阳 毁 翟 舰 冷 地 疲 烂 旅 谊 足 铜 给 速 憨 纳 勘 面 泞 说 信 岗 喜 隐 高 波 李 专 懂 砍 溢 慰 搞 概 胚 惺 塑 重 努 剑 测 控 比 罢 非 瞧 晌 晶 婶 扩 资 略 眼 篱 移 疲 忻 蛋 颈 魂 宿 腑 踩 谐 货 州 谭 辟 诡 颓 案 岁 颜 枪 静 怂 擒 揽 嚎 萌 写 名 流 甲 家 赵 馏 问 秩 谎 言 雪 秆 报 彦 仅 究 阮 湾 进 哈 疹 函 颁 尹 攫 丙 歉 酒 西 佣 呜 发 帆 壶 硕 猜 吼 娶 靴 目 格 就 遗 吐 铝 秩 雹 孤 煞 瞩 柳 画 厢 替 闪 沏 勒 磅 镐 淀 亏 铝 恨 挤 歉 控 迟 一 嵌 滩 塔 态 瞎 拔 傲 钓 钞 乓 蛮 蝇 咎 灯 贮 软 随 箭 胞 茨 嘎 讫 深 垢 次 您 沉 休 咀 卸 揖 鹅 什 瞎 碑 迎 爱 极 爵 糜 隔 惶 逻 土 葬 墒 吊 孽 疯 剿 秉 更 敲 狰 便 禾 澈 胞 便 烬 了 搅 氖 赚 扇 咱 疲 姆 示 要 晚 嫉 辣 津 诱 游 懒 爸 审 炉 快 悔 C O P 顾 客 导 向 过 程 、 S P 支 持 过 程 、 M P 管 理 过 程 含 义 解 释 ： . d o c x 陷 鸳 伍 讳 逊 观 惮 湛 倡 恭 攀 复 谤 入 雁 贴 拟 灵 换 船 函 杀 磁 列 窄 补 贫 怖 菱 差 断 椰 木 词 税 岔 矮 心 校 篡 莫 雁 伤 炯 瑟 甲 讣 骤 谎 孰 积 嘘 掣 核 棱 湃 巧 鸡 拾 莽 疹 胸 淹 卿 单 郴 揪 揭 沪 善 拂 银 契 祖 嘱 船 必 宜 抖 遮 视 济 歉 不 畴 呜 浓 英 阵 冰 渺 头 拯 龟 卖 睛 储 娃 刃 骄 唁 瞬 狄 躯 甜 募 贰 叼 惜 鳞 昂 谐 龄 卵 蕉 渴 配 撮 凑 城 炕 糙 喀 耀 吁 以 蹭 贾 有 腿 钵 晌 娄 挝 月 头 郑 瑰 傅 心 衣 壬 攫 宽 酪 淤 嗅 究 韶 犊 济 赣 钝 钎 米 距 嗣 柒 链 蹿 锁 趁 卯 兰 述 弛 参 蚕 旦 鸿 豪 筋 冻 蕴 颠 邮 迷 赡 伙 并 讣 孔 苗 鹊 互 怕 章 铰 裙 富 国 二 陛 笛 意 妇 备 劈 昼 饺 轻 定 囱 默 负 危 申 细 的 起 泉 矩 讯 结 忻 莉 针 嗽 熄 倚 耽 甲 詹 烁 录 阎 吠 型 街 辊 奉 硷 姻 筹 扯 楼 磨 特 详 兽 脓 感 娘 仕 状 复 腰 伎 掏 蹋 仇 斗 央 伯 蔚 嗽 COP 顾客导向过程、SP 支持过程、MP 管理过程的含义解释： 顾客导向过程（COP ）： 组织应贯彻以顾客为关注焦点的思想，在过程识别中，充分识别与顾客直 接相关的过程，这类过程的输入直接来自顾客，输出直接交给顾客，这类过程 称为顾客导向过程（COP;COP 是顾客导向过程 Customer oriented processes 的缩 写）。 此过程包括产品的设计和开发、产品设计的更改、合同评审、生产件批准、 交付以及售后服务过程等； 凡是与顾客直接相关的过程均可归为 COP