公关礼仪课程教学及考核方式改革初探.doc

参评论文 现代公关礼仪课程教学评价 和考核方式改革初探 作者姓名： 刘萍 单位名称： 唐山劳动高级技工学校 通讯地址： 唐山市丰南区国丰大街111号 邮政编码： 063300 联系电话： 现代公关礼仪课程教学评价和考核方式改革初探 刘 萍 　 摘要：现代公关礼仪教育是职业院校素质教育中不可缺少的一个重要组成部分，但在职业院校中公关礼仪课程的教学却存在诸多不足之处。为提高学生的学习效果，强化学生实践技能的掌握，应结合课程特色及学生实际状况，调整课程设置模式，丰富教学方法与手段，改革课程考核方式，创新教学环节，以提高学生的综合素质为教学活动的最终旨归。 　　关键词:现代公关礼仪 教学评价 考核方式 　　礼仪，是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠，是中国古代文化的精髓，知礼、讲礼、用礼是礼仪之邦的特色。它是人类社会为了维系社会正常的生活秩序，所需要共同遵循的行为规范、准则和仪式的总和。孔子曾言“:道之以德，齐之以礼，有耻且格。”并强调“:不学礼，无以立。”新世纪的来临，全球化步伐的加快，是人们的交往从封闭式、被动式、单一化向开放式、主动型、多元化发展。可见礼仪教育不仅对于一个国家是十分重要的，而且对于一个现代人来说是立足于社会，成就事业，获得公众认可的基本条件。因此，现代公关礼仪教育是职业院校素质教育中不可缺少的一个重要组成部分。 　　1 职业院校公关礼仪教学现状剖析 礼仪教学不仅有助于提升学生的教养、风度和魅力，还增强学生对社会的认知水准、个人学识、内在修养、人格魅力和自身价值，培养自信和积极的心态，增强团队意识，并能够帮助学生以积极的人生态度和良好的人际关系走向社会，提高综合竞争力，但在职业院校中现代公关礼仪类课程的教学现状却并不尽如人意。 1.1职业院校教学对象的特殊性 职业院校的学生主流是积极向上的，却在行为方面自制力不够，如留长指甲，染发烫发，随地乱扔果皮等，究其原因有主观的、客观的，同时还有社会原因。职业院校的学生生源素质偏低、世界观尚未成熟，可塑性很强，既能接受先进文化的熏陶而健康成长，又因自理能力和自制能力较弱，易受不良环境特别是腐朽思想的伤害。作为中考落榜一族，由于种种原因，他们不能再继续接受学历教育而走进技校大门，走接受技能教育之路，成长道路的转换对于大多数学生来说，态度比较端正，但也有相当一部分的学生厌学，缺乏学习的原动力，他们多为独身子女，在家庭中备受呵护，父母过分追求物质生活，忽视了对孩子人格、心理、价值观、责任感等方面的教育。与此同时，学生自身对提高文明素质的认识不够，认知能力与行为、观念与现实存在一定的反差，对文明的判别标尺失准，把错误的行为认为是“有个性”、“非主流”等。 1.2 教学方法、考核未形成体系 在教学活动中由于惯性使然，教学方法单一，教学手段落后的局面并没有马上得到根本转变。目前国内的现代公关礼仪内容主要包括仪态礼仪（站姿、坐姿、蹲姿、走姿、表情、手势）、礼仪与道德概述、礼仪与职业学生学素质（礼仪修养、见面的礼仪、递借物品的礼仪、进出房间礼仪）、仪容仪表礼仪规范（仪容仪表、服饰礼仪、配饰礼仪）、校园家庭公共场所礼仪、交往礼仪（交谈、办公室、公务活动、请柬、通讯、求职、宴请礼仪）等；结合教学内容，当前很多职业院校的该课程仍然以理论教学为主，主要采用传统讲授式的教学方法，奉行的是教师单向灌输，注重讲授，而行为却是现代公关礼仪的主要表现形式之一，体现一个人的道德情操，所以传统教学方式在礼仪形成性过程缺乏实践，不能满足公关礼仪类课程的要求，无法形成师生互动的开放式教学格局，亟需改进。在教学评价和考核方面，现代公关礼仪偏重实践，传统的试卷考试方法不适合，要实现教学目标，必须尝试新的考核法。 2 教学评价和考核体系的构建 教学评价和考核坚持以学生能力本位为原则，坚持实践全程化考核即考核时间的全程化、考核空间的全程化。现代公关礼仪课最大的特点就是实践。在实践中采取理论考核与实践考核相结合的方法，避免期末一张试卷决定学生学习成绩的现象，坚持从始至终全过程进行考核，空间上突破传统在课堂上或者教室考场内考核，既包括实训场所的任务性考核、生活场所的作业考核，还包括教师备课时的口试以及学生参与第二课堂实训情况，期末对各部分进行综合评价。其中，实践考核占总成绩的80%，理论考核占总成绩的20%。 2.1实践考核 实践考核应以学