美容美发行业美甲服务满意度承诺书.doc

美容美发行业美甲服务满意度承诺书

合同编号：__________

甲方（服务商）：

名称：____________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（客户）：

名称：____________________

地址：____________________

联系方式：________________

一、前言

本承诺书旨在明确甲、乙双方在美甲服务过程中的权利和义务，保证乙方能够享受到高质量的美甲服务，同时保障甲方的合法权益。双方应本着诚实信用、平等互利的原则，共同遵守本承诺书的各项条款。

二、服务内容

1.美甲服务项目

甲方将为乙方提供多种美甲服务，包括但不限于指甲修剪、甲面护理、彩绘、贴片、光疗甲等。

甲方应根据乙方的需求和喜好，为乙方提供专业的建议和设计方案。

2.服务时间与地点

服务时间：甲方的营业时间为[具体营业时间]，乙方可在该时间段内预约美甲服务。

服务地点：甲方的经营场所位于[详细地址]，乙方应前往该地点接受美甲服务。

三、服务质量承诺

1.专业技术水平

甲方的美甲师均经过专业培训，具备相关的资质证书和丰富的实践经验，能够为乙方提供专业、优质的美甲服务。

甲方将定期组织美甲师参加培训和学习，不断提升其专业技术水平，以满足乙方的需求。

2.使用产品质量

甲方所使用的美甲产品均符合国家相关标准和质量要求，保证产品的安全性和有效性。

甲方将严格按照产品说明书的要求使用美甲产品，避免因使用不当而给乙方造成损害。

3.卫生与安全标准

甲方将严格遵守卫生与安全标准，保证经营场所的清洁和卫生。美甲工具将经过严格的消毒处理，避免交叉感染。

甲方将为乙方提供安全的美甲服务环境，保证乙方在接受服务过程中的人身安全。

四、客户沟通与反馈

1.服务前咨询

甲方将在乙方预约美甲服务时，为乙方提供详细的服务咨询，包括服务项目、价格、效果等方面的信息。

乙方有权向甲方提出自己的需求和疑问，甲方将耐心解答并为乙方提供专业的建议。

2.服务中沟通

在美甲服务过程中，甲方的美甲师将与乙方保持良好的沟通，及时了解乙方的需求和感受。

如乙方对服务过程中有任何意见或建议，甲方将及时进行调整和改进。

3.服务后反馈

甲方将在服务结束后，邀请乙方对本次美甲服务进行评价和反馈。乙方的意见和建议将作为甲方改进服务质量的重要依据。

如乙方对本次服务不满意，甲方将根据乙方的意见进行整改，并为乙方提供免费的补救措施。

五、价格与收费

1.收费标准

甲方的美甲服务收费标准将根据不同的服务项目和难度进行制定，并在经营场所内进行公示。

乙方在预约美甲服务时，甲方将根据乙方选择的服务项目和要求，为乙方提供详细的价格清单。

2.价格透明原则

甲方将严格遵守价格透明原则，保证乙方在接受美甲服务前清楚了解各项服务的收费标准和明细。

如在服务过程中需要增加或调整服务项目，甲方将提前告知乙方，并说明原因和收费标准，经乙方同意后方可进行。

3.额外费用说明

如乙方在美甲服务过程中需要使用特殊的美甲产品或工具，甲方将根据实际情况收取额外费用，并提前告知乙方收费标准和明细。

如乙方需要甲方提供上门服务，甲方将根据服务地点的距离和交通情况收取额外的上门服务费。

六、预约与取消政策

1.预约流程

乙方可通过电话、网站等方式向甲方预约美甲服务。预约时，乙方应提供姓名、联系方式、预约时间、服务项目等信息。

甲方将在收到预约信息后，及时与乙方确认预约时间和服务项目，并为乙方安排合适的美甲师。

如乙方需要更改预约时间或服务项目，应提前[具体时间]通知甲方，甲方将根据实际情况进行调整。

2.取消预约规定

如乙方在预约时间前[具体时间]取消预约，甲方将不收取任何费用。

如乙方在预约时间前[具体时间]内取消预约，甲方将收取[具体金额]的违约金。

如乙方未在预约时间内到达，且未提前通知甲方，甲方将视为乙方违约，收取[具体金额]的违约金，并有权取消本次预约。

七、服务时间保证

1.按时开始服务

甲方将按照预约时间为乙方提供美甲服务，保证按时开始，避免乙方等待时间过长。

如因甲方原因导致服务未能按时开始，甲方将向乙方道歉，并根据实际情况为乙方提供相应的补偿。

2.合理安排服务时长

甲方将根据乙方选择的服务项目和难度，合理安排服务时长，保证服务质量和效果。

如因乙方原因导致服务时间延长，甲方将根据实际情况收取额外的费用。

八、售后服务

1.问题处理流程

如乙方在接受美甲服务后发觉问题，应在[具体时间]内联系甲方，甲方将及时为乙方处理。

甲方将根据问题的性质和严重程度，采取相应的处理措施，包括免费修补、重新服务等。

如问题无法在短时间内解决，