美容美发服务效果满意度免责承诺协议书.doc

美容美发服务效果满意度免责承诺协议书

合同编号：__________

甲方（美容美发机构）：

名称：____________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（客户）：

姓名：____________________

性别：____________________

身份证号码：________________

地址：________________

联系方式：________________

一、总则

1.协议的目的和范围

本协议旨在明确甲、乙双方在美容美发服务过程中的权利和义务，保证服务质量和客户满意度。本协议适用于甲方为乙方提供的各类美容美发服务。

甲方将按照本协议的约定，为乙方提供专业的美容美发服务，乙方应按照本协议的约定支付服务费用并遵守相关规定。

2.定义和解释

在本协议中，除非上下文另有明确规定，下列术语具有如下含义：

“美容美发服务”指甲方为乙方提供的包括但不限于美发、美容、护肤、美甲等相关服务。

“服务效果”指乙方接受美容美发服务后所达到的实际效果。

“满意度”指乙方对甲方提供的美容美发服务的满意程度。

二、服务内容与标准

1.美容美发服务项目

甲方为乙方提供的美容美发服务项目包括但不限于：洗发、剪发、烫发、染发、护发、面部护理、美甲等。具体服务项目以乙方在甲方店内实际选择的项目为准。

甲方应根据乙方的需求和实际情况，为乙方提供专业的建议和方案，保证服务项目的合理性和有效性。

2.服务质量标准

甲方应按照行业标准和相关规范，为乙方提供高质量的美容美发服务。服务过程中，甲方应使用合格的产品和设备，保证服务的安全性和有效性。

甲方的服务人员应具备相应的专业知识和技能，严格按照操作流程进行服务，保证服务质量的稳定性和可靠性。

三、服务费用

1.收费标准

甲方的收费标准应在店内醒目位置公示，乙方在选择服务项目时应明确了解相关费用。收费标准包括服务项目的基本费用和可能产生的额外费用（如特殊产品的使用、加急服务等）。

甲方有权根据市场情况和成本变动，适时调整收费标准，但应提前通知乙方。

2.付款方式

乙方可以选择现金、银行卡、支付、支付等方式支付服务费用。

乙方在接受服务后，应及时支付相应的费用。如乙方未按时支付费用，甲方有权暂停服务，并按照相关规定收取滞纳金。

四、服务时间与预约

1.营业时间

甲方的营业时间为[具体时间]至[具体时间]，节假日照常营业。如有特殊情况需要调整营业时间，甲方应提前通知乙方。

2.预约流程与规则

乙方可以通过电话、店内预约等方式进行预约。预约时，乙方应提供姓名、联系方式、服务项目、预约时间等信息。

甲方应在收到预约信息后及时确认，并为乙方安排合适的服务时间。如因特殊情况无法按照预约时间为乙方提供服务，甲方应提前通知乙方，并协商调整服务时间。

乙方如需要取消或变更预约，应提前[具体时间]通知甲方。如乙方未提前通知或在预约时间未到店，甲方有权视为乙方违约，并按照相关规定收取违约金。

五、客户权利与义务

1.客户的权利

乙方有权要求甲方按照本协议的约定提供高质量的美容美发服务。

乙方有权了解服务项目的内容、收费标准、服务流程等相关信息。

乙方有权对甲方的服务质量进行监督和评价，如对服务不满意，有权提出意见和建议。

2.客户的义务

乙方应按照本协议的约定支付服务费用。

乙方应如实告知甲方自己的健康状况、过敏史等相关信息，以便甲方为乙方提供合适的服务。

乙方应遵守甲方的店内规章制度，如保持店内环境整洁、遵守服务流程等。

乙方应按照预约时间准时到店接受服务，如因特殊情况无法按时到店，应提前通知甲方。

六、美容美发机构权利与义务

1.机构的权利

甲方有权根据乙方的需求和实际情况，为乙方提供专业的建议和方案，并有权根据乙方的健康状况和过敏史等因素，调整服务项目或拒绝为乙方提供某些服务。

甲方有权要求乙方按照本协议的约定支付服务费用，如乙方未按时支付费用，甲方有权采取相应的措施，包括但不限于暂停服务、收取滞纳金等。

甲方有权对乙方的不文明行为或违反店内规章制度的行为进行制止和纠正，如情节严重，有权拒绝为乙方提供服务。

2.机构的义务

甲方应按照本协议的约定，为乙方提供高质量的美容美发服务，保证服务效果和客户满意度。

甲方应使用合格的产品和设备，保证服务的安全性和有效性。如因产品或设备质量问题导致乙方受到损害，甲方应承担相应的责任。

甲方应保护乙方的个人隐私和信息安全，不得泄露乙方的个人信息。

甲方应定期对服务人员进行培训和考核，提高服务人员的专业素质和服务水平。

七、服务效果评估

1.评估标准

服