管理心理学课堂笔记09.pdf

第第二节节 西方管理心理学的人性假设与 管理理论管理理论 人性假设的提出及其内容要点人性假设的提出及其内容要点 11、、麦格雷戈麦格雷戈 （19641964）） “真正的问题在于管理者的宇宙观和价值观 的改变，这个问题解决了，其他如何执行的问题 便成为细枝末节了”。（《管理理论X或Y 的抉 择企业中的人性方面》，1960年） 22、雪恩的四种人性假设雪恩的四种人性假设 麻省理工学院的管理与组织心理学家也出麻省理工学院的管理与组织心理学家也出 版了版了 《《组织心理学组织心理学》》一书书，提出了如下四种人性提出了如下四种人性 假设及其对应的管理理论假设及其对应的管理理论。。 从时代背景、人性假设的提出、对应的管 理理论、代表人物、管理的特点（管理重点、管 理职能、奖惩措施、领导体制）简介如下： （（11））经济人假设经济人假设 2020世纪初世纪初，经济人假设经济人假设，XX管理理论管理理论，泰勒泰勒 等为代表等为代表。  以工作或任务为中心以工作或任务为中心  传统的管理职能  外部奖惩——葫萝卜加大棒式  专制集权领导体制 （（22 ））社会人假设社会人假设 3030年代年代，社会人社会人，人际关系理论人际关系理论，梅奥等梅奥等 人人。  以人为中心以人为中心  人际关系协调职能  集体奖励方式  新型民主、沟通领导体制 （（33 ））自动人假设自动人假设 4040—5050年代年代，自动人假设自动人假设，YY理论理论，代表人代表人 物马斯洛物马斯洛。  以环境与人为中心以环境与人为中心  职能是设计环境与采访  强调内部激励  主张新型民主的参与决策领导体制 （（44 ））复杂人假设复杂人假设 60—70年代，复杂人，超Y理论（权变理论） 代表人物摩尔斯等。  组织结构的权变  领导体制的权变  管理方法的权变 一、“经济人”假设 （一）什么是“经济人”假设 1、、 “经济人经济人”也叫也叫 “惟利人惟利人”或或 “实利人实利人” 源于源于 “享乐哲学享乐哲学”与与 “劳动交换理论劳动交换理论”。。 2、麦氏将经济人假设指导下的管理理论概 括为“X理论”。 （1）经济人人性的弱点 ①天生懒惰； ②缺乏雄心； ③自我中心； ④安于现状； ⑤容易盲从、受骗。 （2 ）“X理论”管理要点 ①①管理者从经济利益出发管理者从经济利益出发；； ②②控制与修正职工的行为控制与修正职工的行为，以符合组织的以符合组织的 需要； ③严格控制下属。 3 、雪恩概括“经济人”的特点： ①强调人行为的经济诱因； ②②组织的控制与操纵组织的控制与操纵；； ③人的情感是非理性的，应加以防范和干预； ④组织控制感情. （（二二））“经济人经济人”假设的管理措施假设的管理措施 1、重点是以工作或任务为中心； 2、传统的管理职能（控制等）； 33 、外部奖惩外部奖惩 （（葫萝卜加大棒式葫萝卜加大棒式））； 4、专制集权领导体制； （（三三））对对 “经济人经济人”假设的评价假设的评价：： 1、含科学管理的成分； 22、、享乐主义哲学的消极人性观享乐主义哲学的消极人性观；； 3 、工人观的错误； 4、机械管理模式。 二、“社会人”假设 （一）什么是“社会人”假设 11、也称也称 ““社交人社交人””；是建立在人际关系学是建立在人际关系学 说基础上；重视社交需要。 2、梅奥的观点： ⑴“社会人”取代“经济人”假设： ⑵⑵人际关系协调职能取代传统职能人际关系协调职能取代传统职能；； ⑶非正式团体取代正式团体； ⑷提出新型、民主、沟通的领导体制。 3 、雪恩的观点 ⑴社会与社交需要是人的主要工作动机； ⑵强调从工作的社会关系中意义与动