11年自考【管理心理学】笔记.doc

第一章：管理心理学概述 一、管理心理学的研究对象与内容 管理心理学也称组织管理心理学 1、管理心理学的研究对象 2、管理心理学的研究内容：管理过程中人的心理现象及其规律 3、管理心理学与相关学科：A普通心理学（研究人的心理过程与个性）：是管理心理学基础 B工程心理学：密切联系 C社会心理学：密切联系 D组织行为学：界线未定 二、管理心理学的产生与发展 1、形成理论准备：A心理技术学：1903年，德，斯腾提出， 最早研究是1912年 闵斯脱博格 《心理学与工业生产率》 B霍桑实验：梅奥：工业心理学的创始人 其理论被称为“人群关系”理论 第一次把工业中人际关系问题提到首要地位 组织管理学的先驱性研究 C群体动力理论：德，勒温，“场”理论，B=f（P、E） D需要层次理论：马斯洛《人的动机理论》（从低向高，金字塔形的层次。） 需要五层次：生理、安全、社交、尊重、自我实现 2、管理心理学的产生与发展：在20世纪50年代产生于美国，黎维特，1958年《管理心理学》 1980，中国心理学会工业心理专业委员会（中国工业心理学：工程心理学、管理心理学） 3、管理心理在美国的发展迅速：①研究机构不断扩大，专业研究人生迅速增加； ②研究的课题日益广发、深入； ③在研究方法上有很大的发展； ④研究方向逐渐趋于综合化； ⑤管理心理学对管理理论和实践作出了重要贡献； ⑥管理心理学家对美国的社会福利也作出了重要贡献。 4、管理心理学在中国的发展：①建立了学术组织与教学的研究机构 ②翻译和编写了一批管理心理学著作 ③各管理院校多数开设了其课程，并为企业管理人员举办了各种讲习班 ④培养出了一批专业人员 ⑤开战了多方面的研究工作 三、管理心理学的研究原则与方法 1、管理心理学的原则：A客观性原则；B联系性原则；C发展性原则 2、管理心理学的方法：A观察法：特点：①观察在自然条件下进行的；②是有目的、有计划、有系统进行。 按情境分：①自然观察②控制观察。是否参与分：①参与观察②非参与观察 B实验法：分：①实验室实验；②现场实验（霍桑实验） 优点：研究者主动地位，可以控制无关变量，反复观察 C调查法：分：①访谈法；②问卷法（是非法，选择法，等级排列法） D测验法 E个案法 四、 学习管理心理学的意义：A有助于管理者树立以“人”为中心的管理理念 B有助于物质奖励与精神奖励的统一 C有助于提高劳动生产率 D有助于加强政治思想工作 第二章：管理心理学的基础理论 一、管理学理论 1、古典管理理论：A早期管理理论：亚当·斯密的《国富论》，提出“劳动分工”。 大卫·李嘉图，《政治经济学及财税原理》 B传统管理理论：巴贝奇：发展了斯密的劳动分工学说 艾末生：管理效率十二原则 C科学管理理论：特点：以科学技术作为建立管理理论的依据 泰罗：工作定额与标准化原理，《科学管理原理》 法约尔：《工业管理与一般管理》经营活动六职能、管理活动五职能、十四原则 韦伯：《社会组织与经济组织理论》 厄威克：得出适用于一切组织的八项原则 古利克：管理七职能论 2、行为科学理论：A人际关系理论：梅奥 B行为科学理论：1人类需要理论：①马斯洛，需要层次理论。 ②赫茨伯格，双因素理论。③弗鲁姆，期望理论 2人性管理理论：①麦格雷戈，“X理论—Y理论”《企业中的人性方面》 ③阿吉里斯，不成熟