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管理心理学笔记，绝对考点!
第一章管理心理学概述
第一节管理心理学研究对象
一管理心理学的概念
1管理心理学的概念（研究对象）
管理心理学是运用社会学、人学、心理学、社会心理学、管理
学等学科的理论、原则、方法，研究管理过程中的心理现象的一门科
学
管理过程：生存过程（技术管理）：物质资料、设备、技术、劳
力等
社会过程（心理管理）：管理制与被管理者之间、管理者之间、
被管理者之间
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管理心理学笔记..doc
第一章 管理心理学概论
一、管理的概念
是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己实现既定目标的活动过程.
二、管理心理学的概念
是运用心理学的原理和方法，研究管理活动中人的心理现象、心理过程及其规律，使个人或组织提高效率的一门学科.
三、管理心理学研究的内容
四、管理心理学的研究方法
1、管理心理学研究的基本原则
2、管理心理学研究的主要方法
五、关于人的理论
1、人性假设理论
⑴经济人假设 ⑵社会人假设 ⑶自我实现人假设 ⑷复杂人假设
2、需要层次理论
·代表人物：美国人本主义心理学家马
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管理心理学课堂笔记27.pdf
第四节 团体人际关系
一、人际关系的概述
（一）什么是人际关系
1、人际关系就是指人与人之间在相互交往
过程中形成的心理关系。在分析人际关系时，必
须把它放在社会关系的总体中去认识，才能真正
认识各种人际关系背后的社会意义，及其与社会
因素和心理因素的直接关系。
2、人际关系的心理成分包含：
其一是认知成分，是个体对人际关系状况的认识和了
解；
其二是情感成分，是交往双方在情感上的满意程度和亲
疏关系，是人际关系的基础；
其三是行为成分，是双方交往的外在表现和结果。
3、人
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管理心理学课堂笔记24.pdf
第八章
团体行为与管理团体行为与管理
第第一节节 团体的概述团体的概述
一一、什么是团体什么是团体
（（一））团体的概念团体的概念
团体是为了完成共同的目标，彼此间相互
交往与联系，相互作用，相互依赖，以一定方式
结合在结合在一起的组织集体形态起的组织集体形态。。
（（二二））团体的主要特征和条件团体的主要特征和条件
11、团体成员有共同的目标团体成员有共同的目标。
2、团体有公允团体有公允的规范和规则。
3 、团体成员之间，在心理上相互意识到对
方，
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管理心理学课堂笔记26.pdf
第三节 团体沟通与管理
一、信息沟通的概述
（一）什么是信息：刺激与信息的关系
（二）什么是沟通？
沟通也称信息或意见沟通，是指两个或两
个以上的人之间传递思想、观点、态度、感情或
交换情报信息的过程。沟通既包括信息的传递，
也包括对所传递信息的理解。
管理心理学研究的是组织中的沟通，把沟
通看成为一种社会交互过程。
（三）沟通功能
社会心理学家菲斯汀格认为：沟通有工具
性与满足需要两大功能。
沟通的管理功能：
⑴是企业正常
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11年自考【管理心理学】笔记.doc
第一章：管理心理学概述
一、管理心理学的研究对象与内容 管理心理学也称组织管理心理学
1、管理心理学的研究对象
2、管理心理学的研究内容：管理过程中人的心理现象及其规律
3、管理心理学与相关学科：A普通心理学（研究人的心理过程与个性）：是管理心理学基础
B工程心理学：密切联系
C社会心理学：密切联系
D组织行为学：界线未定
二、管理心理学的产生与发展
1、形成理论准备：A心理技术学：1903年，德，斯腾提出，
最早研究是1912年 闵斯脱博格 《心理学与工业生产率》
B霍桑实验：梅奥：工业心理
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管理心理学课堂笔记09.pdf
第第二节节
西方管理心理学的人性假设与
管理理论管理理论
人性假设的提出及其内容要点人性假设的提出及其内容要点
11、、麦格雷戈麦格雷戈 （19641964））
“真正的问题在于管理者的宇宙观和价值观
的改变，这个问题解决了，其他如何执行的问题
便成为细枝末节了”。（《管理理论X或Y 的抉
择企业中的人性方面》，1960年）
22、雪恩的四种人性假设雪恩的四种人性假设
麻省理工学院的管理与组织心理学家也出麻省理工学院的管理与组织
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管理心理学课堂笔记03.pdf
第三节
管理心理学的任务与学科性质
一、管理心理学的服务目的与研究任务
（一）管理心理学服务的两个目的﹙目标﹚
1、首要目标是：提高企业的劳动生产效率
与效益，为发展社会主义的市场经济与加强物质
文明建设服务。
2、另一重要目标是对员工进行管理教育，
强化企业文化建设，为社会主义的精神文明建设
服务。
（二）我国的管理心理学必须做到以下几
个方面
①强化对职工的管理教育，加强文化建
设，增强团队精神及良好组织气氛；
②强化全心全意
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管理心理学课堂笔记43.pdf
管理心理学复习辅导课
一、全书的重点章节与非重点章节
第1、2、3、6、8、9、10章为重点章，考
试包含全部题型与知识；
第4、5、7、11章为非重点章，考试题型主
要是是非题与选择题等灵活理解的知识内容；
二、应掌握的基本概念：
第1章
管理心理学
行为科学
管理的社会心理系统
企业文化
管理的职能
第2章
泰勒制
例外原理
官僚模型
管理科学学派
行为科学学派
霍桑实验与效应
第3章
经济人
社会人
X理
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管理心理学课堂笔记34.pdf
哈尔品和克洛福特在哈尔品和克洛福特在6060年代研究了学校组织气年代研究了学校组织气
氛的特征变量氛的特征变量，提出领导者与组织成员各有四种提出领导者与组织成员各有四种。
领导者的四种特征变量是：
（1）疏远；（2 ）监管；
（3 ）带动；（4 ）关怀。
组织成员行为特征变量是组织成员行为特征变量是：
（（11））离心离心；（；（22 ））妨碍妨碍；；
（3 ）士气；（4 ）亲切。
本本人在在国家教委家教委 （教育教育部）“八五”人文社科科
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自考管理心理学讲笔记十八.doc
????????自考《管理心理学》串讲笔记十八
????????第三节组织变革与组织发展
????????一、组织变革
????????（一）组织变革的含义与目的
????????1、组织变革的含义
????????★组织变革即指为适应内外环境的变化，而对企业组织的要素所做的变革、调整与修改。
????????一个企业的变革，不仅仅是企业组织结构的或机构的变化，也包括企业组织功能、技术设备、组织与团队管理、成员的思想和心理上的变革。
????????2、组织变革的目的
????????（1）基本目标：通过企业的改革与调整，完善组织结构和人力资源配备与开发，改进企业管理方法与优化管理功能，增强企
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管理心理学读书专业笔记.pdf
《管理心理学》读书笔记
诸多东西，无论是知识还是生活，在未接触之前，我们都似乎对
其有着某些浅显旳认知，然而，在进一步接触之后，我们才懂得当时
旳自己是多么旳无知，然后陷入其中不可自拔。
在翻开这本书之前，我觉得管理心理学就是讲领导是如何管理员
工旳，也就是所谓旳领导心理，或者说还涉及了之前接触过旳人力资
源管理心理和组织管理心理，我所懂得旳仅限于此。然而，翻开目录，
我发现管理心理学是一门非常丰富旳学科，它不仅涉及领导心理、
力资源管理心理、组织管理心理，还涵盖了目旳管理心理、信息管理
心理、时间管理心理以
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自考管理心理学讲笔记十三.doc
????????自考《管理心理学》串讲笔记十三
????????第三节职业倦怠、心理压力、情商管理与EAP
????????一、职业倦怠与心理压力
????????1、职业倦怠与心理压力的概念
????????★职业倦怠：个体因不能有效地缓解工作压力或妥善处理工作中的挫折所形成的一种情绪衰竭、人格解体（分离）、个人成就感下降、身心疲惫的综合症状。
????????它是一种由工作与职业引发的“心理枯竭”现象，是上班族在工作的重压之下所体验到的身心疲惫、能量被耗尽的感觉，这和肉体的疲倦劳累是不一样的，而是缘自心理的疲乏。
????????职业倦怠的特征表现：工作满意度低、工作热情和兴趣的丧失，以及
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祝小宁管理心理学笔记.docx
治理心理学笔记
第一讲：01治理之道
电子科技大学祝小宁
人类号称万物之主宰？可是人类为什么能够主宰世界呢？论单个的比较，人类不见得比得过很多动物，那为什么又能够成为万物之主宰呢？关键是人类总是以社会的形式存在的。人要形成社会，就必需要学会治理。治理要遵照人的心理活动规律。治理心理学的争论对象就是人、心理、行为。治理心理学争论在社会和组织活动中，人们与环境相互作用，从事工作的心理活动及其行为反响的规律，旨在提高治理效率的科学。
治理可以从两个面去理解它：道和术。思路打算出路。
治理之道的核心：
治理的思路，表达在治理这个名词上，不外乎两个字：管和理。管——安——配置资源；
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管理心理学课堂笔记.pptx
第一节 行为与动机
一、人的行为及其特征
（一）行为的定义从广义来说是指客观刺激通过人脑及内部的心理活动，而引起的反应（含内部心理反映与外部动作反应）。人的行为从狭义来看仅指外显性的行为活动、动作或操作方式。
（二）行为模型华生（J·B·Watson,1878—1958）1913年创立的行为主义学派公式是：“S—R”
新行为主义学派的代表人物托尔曼（E·C·Tolman）于1935年首创“中介变量”并提出了如下行为公式：“B=f（S·A）”PARTONE
赫尔（C·L·Hul,1884—1952）很赞赏托尔曼的“中介变量”和块状行为的概念。他提出了“生物迫力”和如下行为模式：sEr=f(D·
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《心理学笔记.doc
第一章 绪论
一、心理学的概念
【识记】
心理学是研究人的行为和心理活动的规律的科学。
【领会】
心理学的基本性质
客观性、准确性、可检验性
心理学诞生的标志
冯特于1879在德国莱锡比大学建立了世界上第一个心理学实验室，用自然科学的方法研究各种最基本的心理现象。
二、心理学的分支
【领会】
心理学理论领域：
1.实验与认知心理学
2.人格与社会心理学
3.发展心理学
4.心理测量学
5.生理心理学
心理学的应用领域：
1.临床与咨询心理学
2.教育与学校心理学
3.工业与组织心理学
4.广告与消费心理学
5.法律与犯罪心理学
三、心理学的研究方法及其特点
【领会】
1.观察法-客观、真实，