2010年5月月份企业人力资源管理师（二级）专业能力参考答案.doc

2010年5月 人力资源和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 人力资源管理师专业能力试卷 标 准 答 案 与 评 分 标 准 一、简答题（本题共3题，第1小题15分，第2小题15分，第3小题14分，共44分） 1、评分标准： 面试的实施过程一般包括关系建立阶段、导入阶段、核心阶段、确认阶段和结束阶段等5个阶段。 （5分） 每个阶段都有各自不同的任务： （1）关系建立阶段。在这一阶段，面试考官应从应聘者可以预料到的问题开始发问，如工作经历、文化程度等，以消除应聘者的紧张情绪，创造轻松、友好的氛围，为下一步的面试沟通作好准备。 （2分） （2）导入阶段。在这一阶段，面试考官应提问一些应聘者一般有所准备的、比较熟悉的题目，如让应聘者介绍一下自己的经历、自己过去的工作等，以进一步缓解应聘者的紧张情绪，为进一步的面试做准备。 （2分） （3）核心阶段。在这一阶段，面试考官通常要求应聘者讲述一些关于核心胜任力的事例，面试考官将基于这些事实做出基本的判断，对应聘者的各项核心胜任能力做出评价，为最终的录用决策提供重要的依据。 （2分） （4）确认阶段。在这一阶段，面试考官应进一步对核心阶段所获得的信息进行确认。（2分） （5）结束阶段。在面试结束之前，面试考官完成了所有预计的提问之后，应该给应聘者一个机会，询问应聘者是否还有问题要问。不管录用还是不录用，均应在友好的气氛中结束面试。如果对某一对象是否录用有分歧意见时，不必急于下结论，还可安排第二次面试。同时，整理好面试记录表。 （2分） 2、评分标准： 提取关键绩效指标的程序和步骤是： （1）利用客户关系图分析工作产出； （3分） （2）提取和设定绩效考评的指标； （3分） （3）根据提取的关键指标设定考评标准； （3分） （4）审核关键绩效指标和标准； （3分） （5）修改和完善关键绩效指标和标准。 （3分） 3、评分标准： 职业安全卫生预算的编制审核程序是： （1）企业最高决策部门决定企业劳动安全卫生管理的总体目标和任务，并应提前下达到中层和基层单位； （2分） （2）劳动安全卫生管理职能部门根据企业总体目标的要求制定具体目标，提出本单位的自编预算； （2分） （3）自编预算在部门内部协调平衡，上报企业预算委员会； （2分） （4）企业预算委员会经过审核、协调平衡，汇总成为企业全面预算，并应在预算期前下达相关部门执行； （2分） （5）编制费用预算； （2分） （6）编制直接人工预算； （2分） （7）根据企业管理费用预算表、制造费用预算表及产品制造成本预算表的相关预算项目对职业安全卫生预算进行审核。 （2分） 二、综合题