冯拾松-人力资源管理与开发（第二版）第三章工作分析与工作设计.ppt

三、工作分析的方法 （二）、定量分析技术 1.工作分析计划表分析法 2.职能工作分析法 3.职位分析问卷法 4.职业测定制度 三、工作分析的方法 1.工作分析计划表分析法 工作分析计划表分析法的一个主要构成部分就是评价完成的工作。在这里，需要对员工在完成一项工作中涉及的有关数据、人员和事务作出评价。 三、工作分析的方法 2.职能工作分析法 这种方法也是工作分析计划表的一种改进方法，是一种以员工所需发挥的功能与应尽的职责为导向来描述工作的方法，它明确了一名员工实际所做的工作，而不是他（她）的责任。 三、工作分析的方法 3.职位分析问卷法 职位分析问卷适用于各种类型的工作分析。 每个工作项目评价都要依据具体的标准进行，如使用程度、所需时间、工作重要性、发生的可能性和适用性等。职位分析问卷法运用五分法来确定在完成某项特定工作中所涉及的不同任务或工作评估的深度。 三、工作分析的方法 3.职位分析问卷法 优点 在于同时考虑了员工与工作两个变量因素，并将各种工作所需的基础技能与基础行为以标准化的方式罗列出来，从而为人事调查、薪酬标准的制定等提供依据；职位分析问卷不需修改就可用于不同组织、不同的工作，使得比较各组织间的工作更加容易，也使工作分析更加准确合理。 三、工作分析的方法 3.职位分析问卷法 缺点 所需时间成本很高，也非常繁琐；它的通用化格式导致工作特征的抽象化，不能描述实际工作中特定的、具体的任务活动。 三、工作分析的方法 4.职位测定制度 （1）一种职能性的、 详细描述了各种级别任务的工作说明。 （2）完成一种职能或一项工作所要求的技能和知识水平，员工所具备的技能和知识水平，两者之间的差距及需要培训的内容。 （3）在实施和监督方面的相关成本费用。 第三章 工作分析与工作设计 赛龙舟的故事 学习目标： 深刻理解工作分析与工作设计及有关概念，说明工作分析在人力资源管理中的作用。 理解工作分析的过程，掌握工作分析所需的信息和工作分析方法中的定性分析技术，了解定量分析技术。 掌握工作说明与工作规范的内容和作用，并根据有关信息制定和改进工作规范。 理解工作设计的方法，就有关案例进行分析和提出改进措施。 目录 第一节 工作分析概述 第二节 工作分析过程与方法 第三节 工作设计方法 第一节 工作分析概述 一、工作分析的概念 也可称为职务分析，就是对职务的工作内容、要求和条件进行调查研究和系统描述，以便对职务工作进行规范、确认、指导和改进，为其他相关的管理工作及其改进提供依据的过程。 第一节 工作分析概述 一、工作分析的概念 还可以从以下几个方面理解： 工作分析的目的 工作分析的时机 工作分析的内容 工作说明和工作规范 一、工作分析的概念 工作分析的目的 其目的是确定什么是一个职务所承担的任务、职责以及如何来完成相应的工作任务，履行规定的职责，以保证组织中各项工作都是按管理者的意愿进行分配，做到人职匹配，以便对职务工作进行规范、确认、指导和改进，为规范和改进有关工作提供指导和依据， 有利于提高组织的工作绩效。 一、工作分析的概念 工作分析的时机 （1）建立一个新组织。 （2）战略调整，业务发展，使工作内容、性质发生变化。 （3）由于技术创新，劳动生产率提高，需重新进行定岗、定员。 （4）建立新制度的需要，如绩效考核、晋升、培训机制。 （5）发现一些工作没人去做，或相互推托；一些员工工作量太少或太多；一些工作质量问题或差错较多等。 一、工作分析的概念 工作分析的内容 职务调查：职务调查的对象可以概括为７ｗ， 即： ① 工作内容（what）。员工要完成什么样的体力和脑力劳动？ ② 工作时间（when）。工作将在什么时候完成？ ③ 工作地点（where）。工作将在哪里完成？ ④ 工作方式（how）。员工如何完成此项工作？ ⑤ 工作原因（why）。为什么要完成此项工作？ ⑥ 工作主体（who）。由谁（什么样的员工） 来完成此项工作？ ⑦ 工作条件（which condition）。完成工作需要哪些条件？ 一、工作分析的概念 工作分析的内容 职务描述： 就是对上述调查所得的信息进行分析、 研究和再加工， 对职务的工作内容、要求和条件、工作方式进行系统描述。也是工作分析的结果。 工作分析、工作说明和工作规范的关系图 任务 工作要求和工作条件