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第三章培训与开发企业人力资源管理师（四级）13人力资源管理师四级第三章-培训与开发

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为什么要培训？33人力资源管理师四级第三章-培训与开发

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一、企业员工培训的内涵P1271.培训的本质是学习2.培训是一个有计划、连续的系统过程3.培训的直接目的是为了改进和弥补差距4.培训的终极目标是实现员工进步与企业发展的双赢（一）员工培训的概念53人力资源管理师四级第三章-培训与开发

（二）培训的特性P1281）企业的助推剂2）功能有限性3）综合性4）互动性5）效果的隐藏性63人力资源管理师四级第三章-培训与开发

（二）培训的作用/意义P1291.培训对公司的意义（培训实质：系统化的智力投资）1）提高企业员工的整体素质，促进企业的长远发展2）有利于企业增强对外部环境的适应性3）提高企业自身改革和创新的能力4）是企业吸引人才、培育人才和留住人才的重要手段2.培训对员工的重要性（单选常考＊）1）提高员工的综合素质2）改善员工的工作质量3）有利于增强员工职业的稳定性4）可增加员工获得较高收入的机会5）帮助员工激发自己的潜能73人力资源管理师四级第三章-培训与开发

（四）员工培训的原则P130-1311.以战略为导向2.理论联系实际3.专业、技能、组织文化、职业道德兼顾4.数量与质量并重5.全员培训与重点提高结合6.鼓励员工主动参与7.严格考核培训成果，择优奖励8.重视成本控制与投资效益9.进行培训模式的改革创新83人力资源管理师四级第三章-培训与开发

二、企业员工培训的方式P131培训方式在岗培训脱产培训综合培训1岗位辅导课堂讲授法演示法2岗位轮换网上培训法测试法3小组学习情景化培训法假想构成法4企业教练抛锚式培训法交流法5自助培训实战模拟法头脑风暴法6角色扮演法7演练法8案例分析法93人力资源管理师四级第三章-培训与开发

一、企业员工培训系统的结构设计P136【能力要求】①现代企业有效的员工培训系统：（选择理解题）1.企业从自身的生产发展需要出发2.最大限度的使员工的个人素质与工作需求相匹配3.促使员工现在和未来工作绩效的提高4.最终能够有效的改善企业的经营业绩103人力资源管理师四级第三章-培训与开发

②现代企业员工的培训系统组成：P136-P137培训需求分析、拍讯规划、培训组织实施、培训效果评估1324113人力资源管理师四级第三章-培训与开发

（一）培训需求分析P136是整个培训的首要工作。包括两项基本功能1）明确培训对象，即确认有哪些员工需要进行培训。需要进行培训的员工主要分两种情况:一是由于工作岗位发生重大变革,而需要对该岗位的所有员工进行技术、知识、能力等方面的培训；二是由于员工个人原因，如适应岗位晋升需求等,需要对其进行专门的培训。2)制定培训标准，即确定员工需要或不需要培训的具体标准，或员工培训后应达到什么程度的标准。123人力资源管理师四级第三章-培训与开发

（二）培训规划P137制订培训规划/计划的步骤：1.确认培训内容2.根据培训内筒，选择培训的方式方法3.培训课程的设计4.确定培训时间和教师5.编制培训预算和培训计划(三)培训组织实施：根据计划组织师资，确定培训资料、培训时间、地点、参加人员；接着实施培训,并为培训进程提供后勤保障；最后实行培训考核。（四）培训效果评估133人力资源管理师四级第三章-培训与开发

二、企业员工培训系统的运行P137-139必须建立、健全并完善的基础工作：（一）合理划分部门职责，将子系统功能落到实处1.培训需求分析系统功能的细化1）培训需求意向和申报2）培训需求的分析（近中期）3）培训需求的确认2.培训的组织管理的功能细化：由人力资源管理部门负责(二)后勤保障部门对员工培训的支持（三）培训人员及其相关资源的配置1.培训人员：培训教师是保障培训系统运行的最主要的支撑点（1）企业内部人员（2）外聘教师2.教材的选用、编写，以及课件、教具的配置培训大纲和教材一般由（培训教师）确定、编写。但是编排、印刷和装订，应由（后勤保障部门）完成。143人力资源管理师四级第三章-培训与开发

三、企业员工培训系统的作业流程＊＊P140-1431、需求确认2、制订培训计划3、教学设计1、需求意向的提出2、需求分析排他分析因素确认3、培训确认1、确定培训内容2、确定培