医疗机构投诉管理办法相关知识测试试卷.docx
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医疗机构投诉管理办法相关知识测试试卷
1.《医疗机构投诉管理办法》施行日期是？（）
A.2019年4月10日(正确答案)
B.2018年10月1日
C.2019年2月2日
D.2020年1月1日
2.《医疗机构投诉管理办法》的主要目的不包括以下哪项？（）
A.加强医疗机构投诉管理
B.规范投诉处理程序
C.改善医疗服务
D.增加医疗机构收入(正确答案)
3.根据《办法》，投诉管理应纳入以下哪个体系？（）
A.患者安全管理体系(正确答案)
B.医疗风险管理
C.医疗质量管理
D.以上都是
4.《办法》要求医疗机构投诉管理遵循的原则不包括？（）
A.合法
B.公正
C.
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