《高级人才寻访服务机构运营SOP指导规范》（征求意见稿）.pdf

ICS03.080.99

A20

1

团体标准

T/CHRAXXXXX-2020

高级人才寻访服务机构运营SOP指导规范

ChinaExecutiveSearchCompanyStandardOperationProcedureManual

(征求意见稿)

2020-XX–XX首次发布2020-XX-XX实施

中国人才交流协会发布

T/CHRAXXXXX—2020

前言

本标准为首次发布。

本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。

本标准由中国人才交流协会高级人才寻访专业委员会提出。

本标准由中国人才交流协会团体标准化技术委员会归口。

本标准起草单位：展动力人才咨询（深圳）有限公司、上海厂长经理人才有限公司、北京腾驹达管

理顾问有限公司、上海人才服务行业协会、北京科锐国际人力资源股份有限公司、万宝瑞华人才管理咨

询（上海）有限公司、深圳市顶才猎头有限公司公司。

本标准主要起草人：郭展序、肖建安、景素奇、朱庆阳、高勇、杨雷、姚文生、丁国杰、王婷等。

II

T/CHRAXXXXX—2020

高级人才寻访服务机构运营SOP指导规范

1范围

本标准规定了高级人才寻访服务机构业务运营过程中各岗位及部门的工作步骤和配合路径。

本标准适用于高级人才寻访服务机构。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T25124高级人才寻访服务规范

3术语和定义

下列术语、缩略语和定义适用于本标准。

3.1

高级人才寻访服务机构ExecutiveSearchCompany

为客户提供中高级人才或关键人才寻访、推荐服务的企业或机构。

3.2

标准操作流程StandardOperationProcedure（SOP）

SOP

高级人才寻访服务机构运营核心业务的标准操作步骤和要求。

3.3

寻访员Researcher

在高级人才寻访服务机构里主要从事各类人才的寻访和初步沟通等工作的人员。

3.4

顾问Consultant

在高级人才寻访服务机构里主要从事各类人才寻访、深度沟通和向客户推荐合适人选等专业工作的

人员。

3.5

经理Manager

1

T/CHRAXXXXX—2020

在高级人才寻访服务机构里主要从事团队管理、客户沟通维护、关键业务的跟进、重点及难点问题

的协调解决等工作的人员。

4总则

高级人才寻访服务应符合GB/T25124的规范要求，高级人才寻访服务机构（以下简称机构）应按照

本标准第5章到第13章要求运营。

5客户开发

5.1业务目标设定及分解

经理根据团队的业务目标，指导顾问制定个人业务目标及客户开发计划，并为顾问进行市场细分。

市场细分可包括领域、行业、区域、职能等内容。

顾问在经理指导下，将个人业务目标转化为客户开发计划。客户开发计划可包括需要开发客户的数

量、需要开发职位的数量和层级等内容。客户开发