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第一章 秘书的角色特征 All?the?worlds?a?stage, And?all?the?men?and? women?merely?players. They?have?their?exits? and?their?entrances;? And?one?man?in?his? time plays?many?parts.——《As you like it》 先来看一首诗 新嫁娘词 —王建 三日入厨下，洗手作羹汤。 未谙姑食性，先遣小姑尝。 引言： 人生就是一幕戏，每个人都是主角。然而，我们不只是在演出，更是这幕戏的创作者。因为一般戏剧总有个既定的结局，人生则不同，结果往往掌握在我们自己手中。 有些人相信，命运在我们出生时便已注定。我不同意这种说法，我想，通过心灵和思考的升华，命运可以由此而改变。 与其和“命运”做无谓的相搏，不如潜心想想：如何为自己写一部剧本，从而扮演自己心仪的角色。 ——摘自日本著名企业家稻盛和夫的著作《活法（贰）》 第一章 秘书的社会角色 第一节 角色理论概述 导入：认清自己的角色：西游团队的故事 一、角色的内涵 角色原本是戏剧中一个术语。 现实社会与戏剧舞台有着许多相似处，认为舞台是时候的缩影，社会是扩大了的舞台。把角色的概念进行了广泛推广，并应用到社会生活各个领域。 20世纪20-30年代，一些社会学者将这一概念引入社会学和社会心理学，社会角色的概念就成了西方社会学理论中分析社会结构、社会行为的重要概念。 国外学者对角色概念的界定 （一）美国芝加哥学派最早系统地应用这个概念，其中以乔治·米德的研究最为著名。 米德运用社会角色一词的主要目的是为了说明人们的交往中可以预见的互动模式以及个人和社会的关系。 米德研究了儿童角色意识的形成，即从想象的扮演某个角色发展成为成熟地承担某个角色。米德认为角色是在互动过程中形成的，角色表演并没有一个先定的剧本，文化只能为角色表演规定大致的范围。 国外学者对角色概念的界定 （二）拉尔夫·林顿 1936年，美国人类学家林顿在《人的研究》中提出“社会角色”概念，用于研究社会。 基本观点：社会角色是指在任何特定场合作为文化构成部分提供给行动者的一组规范。 林顿区分了地位和角色，认为地位是权利和责任的一种简单集合，角色体现了地位的运动方面；在社会中个人被置于某种地位上并通过对其他地位的关系而占据这个地位。当地位所代表的权利和义务发生效果时即为角色扮演。角色是由社会文化塑造的，是根据文化所规定的剧本进行的。 国外学者对角色概念的界定 米德和林顿之后，有更多的学者开始关注角色的概念，并努力作出界定。 罗伯特.帕克（Robert E.Park）认为角色是与人在社会中的结构位置相联系的，自我是与在社会结构位置的限制下进行角色扮演密切相关的。 帕森斯：角色是附着于社会地位之上的被期待的行为或行为规范；个人在社会体系中占据一个社会位置并按照社会体系所规定的规范和规则来履行这个地位的义务就是社会角色。 国外学者对角色概念的界定 特纳：社会角色是一套套规范，适用于扮演着可辨认的角色的行动者。 英国社会学家米切尔：则把社会角色定义为“是与社会职位、身份相联系的被期望的行为”。 国内学者对角色概念的界定 角色是指与个人的某种社会身份有关的规定了的行为模式； 个人在一定的社会关系和社会组织中处于特定的地位，并按照这个地位的规定行为办事，这就是人的社会角色； 是与人们的某种社会地位、身份相一致的一整套权利、义务的规范和行为模式，它是人们对具有特定身份的人的行为期望，是构成社会群体或组织的基础。 ……. 社会角色的概念 尽管国内外表述不同，但可归纳出角色概念的一些共同点： 社会角色与社会位置、社会地位或社会身份密切相关； 社会角色对应于一系列角色期望，是一整套社会所规定的或期待的权利、义务规范和行为模式； 这种行为模式是个人的，它有赖于个人的认知和实践能力； 社会角色是社会关系的基础。 综合诸多学者对角色概念的讨论成果，我们认为社会角色是指与人们的某种社会地位、身份相一致的一整套权利、义务的规范和行为模式，它是人们对特定身份的人的行为期望，它构成社会群体或组织的基础。 角色的含义具体如下： （一）角色是社会地位的外在表现 （二）角色是人们的一整套权利、义务的规范和行为模式 （三）角色是人们对处在特定地位上的人们行为的期待 （四）角色是社会群体或社会组织的基础 二、不同社会角色的获得 社会分工：社会的发展需要不同的人们从事不同的工作，社会分工是社会角色获得的基础。 角色