成交技巧 第五章 如何引导顾客体验.ppt
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成交一定有技巧第五章如何引导顾客体验.ppt
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成交技巧_第五章_如何引导顾客体验 PPT素材.ppt
成交一定有技巧 ——门店导购员技能提升手册 第五章 如何引导顾客体验 在开场完毕后，门店导购员如果能成功地引导顾客进入产品体验阶段，那么成交的概率会更高一些。 门店导购员该怎样引导顾客体验呢?本章将会给出答案。 第一节 体验营销的含义和种类 体验营销是指从顾客生活与感情出发来塑造感官、情感、思想体验以达到行动的统一和关联效应。“感官”引起人们的注意；“情感”使体验变得个性化；“思考”加强对体验的认知；“行动”唤起对体验的投入；“关联”使得体验在更广泛的背景下产生意义。 在如今的门店销售工作中，体验营销已变得越来越重要。面对日趋同质化的产品和店面，顾客该如何选择呢?唯有体验才能让顾客更信服，
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*单元内容引导顾客的成交沟通技巧激活顾客兴趣的引导入座技巧-1当我们介绍到一定程序的时候客户对车子已经相当了解了，在这个时候我们就要准备促成订单，所以我们会很客气的跟客户说我们已经介绍这么多你也已经辛苦了，来旁边坐泡个茶，稍微休息一下，我们的这些话是很体贴的，所以客户很容易就会到休息区去坐。激活顾客兴趣的引导入座技巧-1*引言座位的排序代表着尊卑,如在安排时有所不当将显的失礼项目正确动作不当动作原则顾客以背门面车位置较佳，顾代可面门而坐易于随时注意所有动态。?桌型圆桌：压力值较低有助于洽谈气氛之融洽。方桌：需避免顾代与顾客对立或斜对角而坐。与顾客面对面坐着上下座基本上靠近入口的位置是下座,靠近
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數位世紀顧客關係管理 第五章 顧客價值 數位世紀顧客關係管理 本章學習重點 顧客導向經濟的三大法則 顧客經濟學 顧客的世界：顧客認知的價值 顧客權益 顧客價值 顧客價值的測量 RFM 價值羅盤 顧客導向經濟的時代已經來臨，顧客導向經濟的三大法則 顧客取得了控制權，他們開始重塑商業的面貌，並改變了產業的結構與遊戲規則 只有顧客關係(您現有的以及未來的顧客關係)代表一切 顧客經驗至關重要 基本上，企業要有效執行顧客關係管理計劃可按下列四個階段來進行： 1. 瞭解顧客 2. 鎖定目標顧客 3. 銷售予顧客 4. 留住顧客 顧客經濟學 「需求面策略」的觀點，係一種建構於顧客基礎，而非「顧客
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成交技巧如何吸引顾客进店.ppt
LOGOLOGO关于成交技巧如何吸引顾客进店Page?*第一章如何吸引顾客进店钓鱼之前要知道鱼儿爱吃什么制造进店的“诱饵”从视觉上吸引顾客销售自检销售自检第2页,共14页，2024年2月25日，星期天Page?*第一节钓鱼之前要知道鱼儿爱吃什么俗话说“万事开头难”，门店导购工作也是如此。如何吸引顾客进店是门店导购员面临的首要问题。一般情况下，店面整理工作完成之后，如果没有顾客进店，门店导购员就应该想方设法吸引顾客。那么怎样做才能吸引顾客进店呢?就像钓鱼之前要知道鱼儿爱吃什么一样，要使顾客进店，首先要知道顾客喜欢什么样的店面。第3页,共14页，2024年2月25日，星期天Page?*顾客心理：从
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成交技巧第6章节如何接近与顾客的感情.ppt
成交一定有技巧;第六章 如何拉近与顾客的感情;对产品进行体验的过程是一般顾客解除戒备、最放松的时刻，这时门店导购员便可以进入门店销售的下一个步骤，即拉近与顾客的感情。;第一节 “四同”行销法接近感情;在某零售终端，门店导购员是个女孩子。对于进店的顾客在简单与之寒喧后，她都不急于向顾客推销产，而是先接近与顾客的感情。
“先生，听您口音像北方人，敢问您是北方哪里的?”
“我啊，我是河北的，你也是吗?”
“我不是，我是四川的，不过我告诉你个好消息!”
“什么好消息?”
“我老公是你们河北的!”
“是吗?”于是顾客有了三分好感，“真的假的?”
“我给你说三句河北话，是我跟我老公学的，您听听像不像?
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LOGOLOGOLOGOLOGOLOGOLOGO关于成交技巧如何吸引顾客进店第1页，共14页，星期日，2025年，2月5日Page?*第一章如何吸引顾客进店第一节钓鱼之前要知道鱼儿爱吃什么第二节制造进店的“诱饵”第三节从视觉上吸引顾客第四节销售自检第五节销售自检第2页，共14页，星期日，2025年，2月5日Page?*第一节钓鱼之前要知道鱼儿爱吃什么俗话说“万事开头难”，门店导购工作也是如此。如何吸引顾客进店是门店导购员面临的首要问题。一般情况下，店面整理工作完成之后，如果没有顾客进店，门店导购员就应该想方设法吸引顾客。那么怎样做才能吸引顾客进店呢?就像钓鱼之前要知道鱼儿爱吃什么一样，要使顾客
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五章 物流与顾客服务
第一节物流与市场营销
第二节顾客服务的内容
第三节顾客服务与顾客维持
第四节物流服务设计
第五节服务标准
PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建
宝供案例
宝洁先后与广州的两家国有大型储运公司合作，委托
把产品发往全国各主要城市与销售网点，但 蜜月”仅
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本章要求 第一节 顾客满意管理概述 目前，很多国家和行业都利用顾客满意指数这个工具，进行定期或不定期的调查和发布，以预测质量趋势和改进方向。满足顾客需求以使顾客满意（简称CS）成为市场竞争中企业经营战略与战术的要旨。顾客满意需要为顾客提供产品、服务等商品的企业员工的支持。顾客满意战略（即CS战略），是20世纪80年代国外企业为适应世界经济形势的变革，提出的一种新的营销战略，并形成了以市场为中心，以顾客为中心的独立的理论体系。 一、顾客满意（简称CS） 1.顾客（Customer）国际标准化组织（ISO）将顾客定义为：接受产品的组织或个人。顾客分为两类：外部顾客和内部顾客。 2.顾客满意
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第一节物流与市场营销
第二节顾客服务的内容
第三节顾客服务与顾客维持
第四节物流服务设计
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第五章 零售商品与顾客管理.docx
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第五章法人技巧.ppt
第五章 法 人;;教学内容：;第一节 法人概述;;一、个人、合伙、公司：
1、个人可以从事民事活动。二人以上共同经营民事活动，就要考虑采取何种组织形式。
2、合伙：是人的集合体，出资人负无限
责任
3、公司：是资本的集合体，出资人负有
限责任;二、个人、财团：
1、个人精力有限、信念无常、生命有限，难以维持长期的慈善事业
2、财团：一定的财产得以独立化，成为权利主体。不受捐助人的支配，不因人事变迁而影响财产的存在和目的。则公益目的可望长期继续。
;法人制度的主要理由：
1、法人独立人格
2、出资人有限责任
;三、法人制度的宪法基础：
公民有集会、结社的自由。