医疗器械经营质量管理规章制度汇编资料.doc

PAGE / NUMPAGES 医疗器械经营质量治理制度目录1. 质量治理机构（质量治理人员）职责 QX-0012. 质量治理规定 QX-0023. 采购、收货、验收治理制度 QX-0034. 首营企业和首营品种质量审核制度 QX-0045. 仓库贮存、养护、出入库治理制度 QX-0056. 销售和售后服务治理制度 QX-0067. 不合格医疗器械治理制度 QX-0078. 医疗器械退、换货治理制度 QX-0089.医疗器械不良事件监测和报告治理制度 QX-00910.医疗器械召回治理制度 QX-01011.设施设备维护及验证和校准治理制度 QX-01112.卫生和人员健康状况治理制度 QX-01213.质量治理培训及考核治理制度 QX-01314.医疗器械质量投诉、事故调查和处理报告治理制度 QX-01415.购货者资格审查治理制度 QX-01516.医疗器械追踪溯治理制度 QX-01617.质量治理制度执行情况考核治理制度 QX-01718.质量治理自查制度 QX-01819.医疗器械进货查验记录制度 QX-01920.医疗器械销售记录制度 QX-020第 3 页 共 39 页医疗器械经营质量工作程序目录1. 质量治理文件治理程序 QX-2-0012. 质量治理记录工作程序 QX-2-0023. 医疗器械购进治理工作程序 QX-2-0034. 医疗器械验收治理工作程序 QX-2-0045. 医疗器械贮存及养护工作程序 QX-2-0056. 医疗器械出入库治理工作程序 QX-2-0067. 医疗器械运输治理工作程序 QX-2-0078. 医疗器械销售治理程序 QX-2-0089. 医疗器械售后服务治理程序 QX-2-00910. 不合格品治理工作程序 QX-2-01011. 购进退出及销后退回治理程序 QX-2-011第 4 页 共 39 页 文件编号 质量治理机构职责 颁发部门 QX-001 总页数 执行日期 1 编制者 审核者 批准者 编制日期 审核日期 批准日期 为建立符合《医疗器械监督治理条例》、《国家食品药品监督治理总局关于施行医疗器械经营质量治理规范的公告（2014 年第 58 号）》、《国家食品药品监督治理总局关于印发体外诊断试剂（医疗器械）经营企业验收标准的通知》的规范性文件，特明确质量治理机构或质量治理负责人的质量治理职责：一、组织制订质量治理制度，指导、监督制度的执行，并对质量治理制度的执行情况进行检查、纠正和持续改进；二、负责收集与医疗器械经营相关的法律、法规等有关规定，实施动态治理；三、督促相关部门和岗位人员执行医疗器械的法规规章及本规范；四、负责对医疗器械供货者、产品、购货者资质的审核；五、负责不合格医疗器械的确认，对不合格医疗器械的处理过程实施监督；六、负责医疗器械质量投诉和质量事故的调查、处理及报告；七、 组织验证、校准相关设施设备；八、组织医疗器械不良事件的收集与报告；九、负责医疗器械召回的治理；十、组织对受托运输的承运方运输条件和质量保障能力的审核；十一、组织或者协助开展质量治理培训；十二、其他应当由质量治理机构或者质量治理人员履行的职责。 治理人员职责 1、公司总经理职责 负责本公司的全面领导工作:领导和动员全体职员认真遵守国家、地点颁布的有关医药产品质量治理的法规、方针、政策等;定期召开工作会议，研究产品质量工作方面存在的问题，经常过问质量工作情况，并对其工作给予有力的指导和支持。 2、部门经理的职责 各部门经理对本部门的工作负责，在总经理直接领导下，坚持质量第一的方针，正确处理质量与数量的关系，本着“用户至土”的原则，指导业务经营活动;协助经理宣传和遵守国家有关的法规及贯彻执行有关商品质量的方针、政策、条例等;协调各部门之间在质量治理方面存在的质量问题;对公司总经理负责。 3、执行人员的职责 3.1采购人员的职贡 采购人员需熟所经营商品的品种。所购进的物品必须为有《医疗器械生产‘经营)企业许可址》、《产品质量合格证》、《医疗器械注册证》，只是期、不失效、不淘汰的医疗器械。 3.2销售人员的职责 销售人员必须熟知所经营商品的品名、编号、产地、价格、及商品性能，不得销售未经注册、无合格证明、过期、失效或淘汰的医疗器械。 3.3售后服务人员职责 售后服务人员必须熟练掌握所经营商品的性能，熟知各种集成模块的作用、性能，熟记各种故障缘故及维修方法，熟悉各用户情况，做到服务热情、周到认真。 3.4财务人员的职责 财务人员直接对总经理负责，要严格按照公司财务规章制度治理财务。严格、认真核对各种单据，做到帐帐统一、帐证统一、帐实统一，要做到正确的反映公司拥有的资产和