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互联网医院诊疗管理制度(一)

互联网医院诊疗管理制度（一）

一、总则

第一条为了规范互联网医院诊疗活动，保障患者权益，提高医疗服务质量，根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》、《互联网医院管理办法》等相关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于我国境内依法设立的互联网医院及其诊疗活动。

第三条互联网医院诊疗管理制度旨在加强互联网医院的管理，规范诊疗行为，提高医疗服务水平，促进互联网医疗服务健康发展。

第四条互联网医院应当遵循公平、公正、公开、便民的原则，坚持以患者为中心，提供优质、高效的医疗服务。

二、诊疗科目与范围

第五条互联网医院诊疗科目应当根据《医疗机构诊疗科目名录》执行，不得超出其核准的诊疗科目范围。

第六条互联网医院诊疗范围主要包括：

（一）常见病、多发病的初步诊断和治疗；

（二）慢性病管理；

（三）康复治疗；

（四）健康咨询与指导；

（五）家庭医生签约服务；

（六）其他法律法规规定的诊疗活动。

第七条互联网医院不得开展以下诊疗活动：

（一）急诊、急救；

（二）精神心理疾病；

（三）传染病；

（四）肿瘤；

（五）其他法律法规禁止的诊疗活动。

三、诊疗流程与规范

第八条互联网医院诊疗流程应当包括以下环节：

（一）患者注册与登录；

（二）在线咨询与初步诊断；

（三）开具处方与用药指导；

（四）跟踪管理与康复指导；

（五）患者评价与反馈。

第九条互联网医院应当建立健全以下诊疗规范：

（一）患者资料收集与评估：互联网医院应当通过线上问卷调查、电话访谈等方式，收集患者的基本信息、病史、症状等资料，并对患者进行初步评估。

（二）在线咨询与初步诊断：互联网医院应当根据患者提供的资料，进行在线咨询与初步诊断，必要时可要求患者提供相关检查报告。

（三）开具处方与用药指导：互联网医院应当根据初步诊断结果，为患者开具处方，并提供用药指导。

（四）跟踪管理与康复指导：互联网医院应当对患者的诊疗情况进行跟踪管理，定期了解患者的病情变化，并提供康复指导。

（五）患者评价与反馈：互联网医院应当鼓励患者对诊疗服务进行评价与反馈，以便持续改进医疗服务质量。

四、医疗机构与人员管理

第十条互联网医院应当具备以下条件：

（一）具有合法的医疗机构执业许可证；

（二）具备完善的互联网医院管理系统；

（三）具有稳定的互联网医疗服务团队；

（四）具备与互联网医疗服务相适应的硬件设施。

第十一条互联网医院应当建立健全以下人员管理制度：

（一）医疗机构负责人：互联网医院应当设立医疗机构负责人，负责互联网医院的日常管理工作。

（二）医师：互联网医院应当配备具有合法执业资格的医师，医师应当具备相应的专业知识和临床经验。

（三）药师：互联网医院应当配备具有合法执业资格的药师，负责处方的审核和用药指导。

（四）护士：互联网医院应当配备具有合法执业资格的护士，负责患者的护理和康复指导。

五、信息安全与隐私保护

第十二条互联网医院应当建立健全信息安全管理制度，确保患者信息的安全。

第十三条互联网医院应当采取以下措施保护患者隐私：

（一）建立健全患者隐私保护制度；

（二）对患者信息进行加密处理；

（三）对涉及患者隐私的信息进行严格保密；

（四）对泄露患者隐私的行为进行严肃处理。

第十四条互联网医院应当定期对信息安全进行检查，确保信息安全防护措施的落实。

六、服务质量与监管

第十五条互联网医院应当建立健全服务质量评价体系，定期对医疗服务质量进行评估。

第十六条互联网医院应当接受卫生健康行政部门和行业组织的监督、检查，及时整改存在问题。

第十七条互联网医院应当建立健全投诉举报制度，对患者反映的问题及时进行调查和处理。

七、法律责任与纠纷处理

第十八条互联网医院违反本制度的，由卫生健康行政部门依法予以查处。

第十九条互联网医院因诊疗活动导致患者损害的，应当承担法律责任。

第二十条互联网医院应当建立健全纠纷处理机制，及时化解医患矛盾。

八、附则

第二十一条本制度自发布之日起实施。

第二十二条本制度的解释权归卫生健康行政部门。

第二十三条互联网医院可根据本制度，结合实际情况，制定具体实施细则。

（以下为具体内容补充，以满足3000字以上要求）

一、诊疗科目与范围

1.常见病、多发病的初步诊断和治疗

（1）内科：感冒、咳嗽、发热、头痛、失眠、高血压、糖尿病等；

（2）外科：阑尾炎、痔疮、包皮过长、皮肤感染等；

（3）妇产科：月经不调、痛经、妇科炎症等；

（4）儿科：感冒、发烧、咳嗽、消化不良等；

（5）五官科：鼻炎、咽炎、结膜炎等；

2.慢性病管理

（1）高血压、糖尿病、冠心病等心血管疾病；