酒店服务基础知识.pptx
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酒店服务基础知识;目录;01;;促进酒店持续发展;根据服务对象和需求的不同,酒店服务可分为住宿服务、餐饮服务、娱乐服务、商务服务等多种类型。;02;前厅功能与布局;;;沟通技巧;03;设施使用方法;客房清洁与整理流程;;客房服务人员要善于与客人沟
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酒店服务基础知识;目录;01;;促进酒店持续发展;根据服务对象和需求的不同,酒店服务可分为住宿服务、餐饮服务、娱乐服务、商务服务等多种类型。;02;前厅功能与布局;;;沟通技巧;03;设施使用方法;客房清洁与整理流程;;客房服务人员要善于与客人沟