百货商场各部营运手册（步步高）第一章 百货系统营运架构与职能.doc

第一章：营运组织与职责 第一节：百货系统营运架构与职能 文件编码： 生效日期： 页次：共2页 1、百货系统架构图 第一章：营运组织与职责 第一节：百货系统营运架构与职能 文件编码： 生效日期： 页次：共2页 2、百货营运架构图 第一章：营运组织与职责 第二节：营运岗位岗位职责 文件编码： 生效日期： 页次：共6页 1、营销副部长（营销主管）岗位职责 职位名称：百货门店营销副部长（营销主管） 所属部门：门店营销部 工作目的：协助门店店长对整个门店营销工作进行管理和组织实施 岗位描述 岗 位 职 责 权限 业绩管理 1、贯彻落实总部营销思路，分解总部财务计划指标，确定并执行不同时期门店KPI指标，督促、考核各部落实到位； 可根据实际情况进行部门间的调整 2、监控营运业绩指标的有效达成；制订适时营销措施和临时激励方案、保障营运指标的有效落实； 3、对门店调整工作进行整合，领导和组织门店调整工作，并督导执行； 4、密切关注营运状况，分析原因并及时予以调控； 5、对众多品类的经营过程予以管理，创造销售，提高利润； 有权对各违规现象进行规范并处理。 6、强化品质和价格管理，打造诚信，提高顾客忠诚度，打击违规操作，维护良好的品牌竞争环境，升华企业品牌； 7、关注卖场品类结构的规划和布局，对经营工作进行分析，提出相关调整及清退建议； 8、加强市调工作，保证商品质价的统一，把握竞争对手营销动向，有针对性的开展相关活动。 9、关注VIP销售，分析原因并及时组织开展相关活动。 10、按合同要求审核结算单据，监控毛利和业绩保底考核及各项费用的收取情况，保障经营绩效的全面到位； 1、对有疑问的货款有权予以拒付。 11、促销让点的结算。 2、有权对促销让点未超过合同正常扣点50%的结算予以核准。 市场推广 1、对整个门店的促销工作进行策划、组织、实施、督导。 　 2、调控厂商促销资源，合理安排促销场地，整合营销手段，组织日常和节日促销工作，签订促销协议，评估促销效果； 有权对广场公用的促销场地进行调配，确定促销力度及供应商费用承担比例； 2、确保促销费用的到位和落实； 3、合理利用门店广告资源，广开增收渠道，实现效益最大化； 4、领导企划工作，做好卖场气氛营造，户外及媒体宣传。 日常工作 1、负责运营系统的考核和考评工作，奖勤罚劣。协调和其他职能部门的日常工作，完成店长及总部交办的临时工作任务； 有权对出现的各种违规现象进行处理 2、加强运营团队的建设，打造精英团队； 3、严格控制费用开支，不断降低营运成本。 第一章：营运组织与职责 第二节：营运岗位岗位职责 文件编码： 生效日期： 页次：共6页 2、百货处长岗位职责 职位名称：百货处长 所属部门：门店营销部 工作目的：协助门店营销部负责人对整个门店营销工作进行组织实施 岗位描述 岗位职责 权限 营运管理及各项指标的达成 贯彻落实门店营销思路，努力完成门店下达的各项任务指标，对本部门业绩负责； 执行并落实有关规章制度和工作流程，全权负责本部门人员、商品、服务、设备、卫生、安全等日常管理，不断提升服务质量和服务水平，规范并保证营运的正常运转； 强化卖场内商品品质和价格管理，对专柜商品经营范围按合同严格监控，指导专柜商品陈列及本部门卖场气氛的营造； 关注市场资讯，分析各类数据，对场内品牌进行绩效考核及评估，提出引进、调整、清退及合同条款异动建议，并按广场意见组织实施。对专柜装修方案予以确认及验收； 自营商品的销售、管理及正常运营； 1、对门店下达的销售计划有权进行分解，并督促各专柜完成； 2、有权对各类违规现象进行规范并处理； 促销工作 做好市调工作，关注竞争对手动态，有针对性开展相关活动； 负责本部门促销策划与实施，签订相关促销协议，保证促销资源及效果的到位； 供应商促销方案的确认及备案； 卖场内促销广告（含POP、广播稿、广告牌等）内容的确认及制作的签批； 在规定范围内有权与供应商谈判促销优惠让点，并报营销部批准后执行； 结算工作 按合同要求负责本部门的结算工作，协助供应商货款结算，确保各项费用的收缴，维护合同严肃性； 审核各专柜销售保底完成状况，保证本部门毛利率及毛利指标的达成，严格