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百货商场营运管理手册.pptx

发布:2024-04-24约小于1千字共44页下载文档
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百货商场营运管理手册;目录;单击添加章节标题;百货商场概述;商场定位与特色;组织架构与职能;商场设施与服务;商场文化与价值观;营运管理基础;营运目标与策略;营运流程与规范;营运数据分析与决策;营运风险管理与应对;商品管理;商品分类与规划;商品采购与供应链管理;商品陈列与展示;商品促销与营销策略;顾客服务管理;顾客需求分析与行为研究;顾客服务流程与规范;顾客关系管理与维护;顾客投诉处理与改进;人力资源管理;员工招聘与培训;员工绩效管理与激励;员工福利与关怀;员工团队建设与沟通;财务管理;财务预算与成本控制;营收管理与分析;资产管理与盘点;财务风险预警与应对;市场营销管理;市场调研与分析;品牌建设与推广;营销策略与渠道选择;营销效果评估与优化;商场安全管理;安全制度与规范;消防安全管理;食品安全管理;突发事件应急处理;THANKYOU

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