管理会计实用教程第14章 战略管理会计岳.pptx

第14章战略管理会计;学习目标;14.1战略管理会计概述;

随着市场需求结构变化、科技进步加快、竞争日趋激烈、资源短缺等这些企业生存和发展依赖的外部环境发生重大变化，战略管理的大门渐渐开启。

战略管理会计的产生折射出时代发展的必然性。市场需求结构的变化、科技进步和制造环境的变化和企业管理内外部环境的变化均促进了战略管理会计的产生。;

（1）围绕“战略三角”提供外向型信息

（2）提供多样化信息

（3）是综合性风险管理系统

（4）对管理会计工作和工作人员的素质有了更高的要求;传统管理会计只着重服务于本企业内部，仅履行内部管理职能，基本不涉及“战略三角”。当企业的竞争尚处于低层次的产品营销竞争时，传统管理会计提供的信息能发挥重大作用，但当企业间的竞争已达到高层次的全球性战略竞争时，传统管理会计已跟不上形势变化，这时战略管理会计的兴起就成为历史的必然。;所以，二者的不同是源于它们据以形成的社会经济发展的阶段性不同；但是不能认为战略管理会计取代了传统管理会计或是对传统管理会计的否定，而应该把战略管理会计看成是适应社会经济环境条件的变化对传统管理会计的丰富和发展。传统管理会计在战略时代的内部管理方面还是有广泛的适用性的。因此，二者的关系不是互相排斥、非此即彼，而是不同层次、不同范围的互补关系。

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(1)价值链分析法

价值链法下，企业管理人员认真分析企业内外增值的每一个环节以及相互之间的联系，提高企业创造价值的效率，降低一切可能降低的成本，为企业取得成本优势和竞争优势创造条件。

(2)SWOT分析法

SWOT分析有四种不同的组合：SO组合：优势+机会、WO组合：弱点+机会、ST组合：优势+威胁、WT组合：弱点+威胁。

(3)作业成本法

该法以作业为基础，着眼于成本发生的动因，根据资源耗费的因果关系进行成本分析。

;一、成本战略管理

（1）目标成本是对未来产品进行成本管理的一种方法，是在产品生命周期的研发和设计阶段设计好产品的成本而不是在制造过程中试图降低的成本。

目标成本=目???价格-目标利润

;（2）作业成本法

与目标成本法不同的是作业成本法更多的是对现有产品进行成本管理。作业成本法除了前面提到的方法外还可以将间接的制造费用归属于每一项作业后，再由每一项作业分配到生产线中去而不是直接分配给产品。这样做的理由是企业并不因为一种产品的亏损而停止该产品的生产而是以整个生产线所有产品的盈亏总额作为决策的依据。作业成本管理以作业为纽带，结合成本核算和成本管理，不断消除非增值环节，实现持续改善、达到客户价值主张、最终实现企业战略目标。;

二竞争战略分析

其中心思想是：

企业必须要深入了解决定“产业吸引力”的竞争法则

企业在产业中的相对位置;（1）总成本领先战略

总成本领先战略要求企业必须建立起高效、规模化的生产设施，全力以赴地降低成本，严格控制成本、管理费用及研发、服务、推销、广告等方面的成本费用。

例如：西南航空公司、戴尔、沃尔玛、丰田等公司都十分成功的向他们的客户提供了总成本最低的价值主张从而实现了自己的总成本领先战略。;（2）差别化战略

差别化战略是将产品或公司提供的服务差别化，树立起一些全产业范围中具有独特性的东西。实现差别化战略可以有许多方式：设计名牌形象、技术上的独特、性能特点、顾客服务、商业网络及其它方面的独特性。最理想的情况是公司在几个方面都有其差别化特点。

例如：像索尼、英特尔、奔驰这样的公司强调的就是差别化战略，他们总能提供性能出众、特征独特的产品，而这些特征和性能是最前卫的客户看重并愿意支付高价得到。;（3）专一化战略

专一化战略是主攻某个特殊的顾客群、某产品线的一个细分区段或某一地区市场。正如差别化战略一样，专一化战略可以具有许多形式。虽然低成本与差别化战略都是要在全产业围内实现其目标，专一化战略的整体却是围绕着很好地为某一特殊目标服务这一中心建立的，它所开发推行的每一项职能化方针都要考虑这一中心思想。

;三、客户战略管理

管理流程:

1、选择客户。确定哪些细分市场是企业要重点管理的，并积极构思吸引这些客户的价值主张，创建公司产品和服务品牌来吸引这些客户。

2、获得客户。获得新客户是客户战略管理中最困难和成本最高的流程。企业必须通过他们已经选择的客户向目标细分市场的新客户宣传企业的信息，使新客户对企业前景放心，从而坚定的成为企业的忠实客户。;3、保留客户。企业认识到保留客户远比用新客户取代老客户的成本费用低得多，所以，企业必须持续不断的提高产品和服务的质量、必须重视客服中心和呼叫中心等部门