旅行社研学旅行服务规范 - 安徽省旅游局.pdf

ICS 03.200 A 12 DB34 安 徽 省 地 方 标 准 DB 34/T 2328—2015 旅行社研学旅行服务规范 The Service Standard of Study Tour for Travel Agency 文稿版次选择 2015 - 03 - 27 发 2015 - 04 - 27 实施 安徽省质量技术监督局 发 DB34/T 2328—2015 目 次 前言 III 引言 IV 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 原则 2 4.1 安全性原则 2 4.2 普及性原则 2 4.3 教育性原则 2 4.4 实践性原则 2 5 旅行社资质要求 2 5.1 旅行社经营资质 2 5.2 旅行社企业规模 2 5.3 研学旅行专业化要求 2 6 研学旅行产品设计内容与要求 3 6.1 研学旅行产品设计总体要求 3 6.2 研学旅行产品设计时间 3 6.3 研学旅行产品类型 3 6.4 研学旅行产品采购要求 3 7 研学旅行服务内容与要求 4 7.1 餐饮服务 4 7.2 住宿服务 4 7.3 交通服务 5 7.4 导游讲解服务 5 7.5 人员配置 6 7.6 医疗服务 6 8 安全保障体系 6 8.1 制度保障 6 8.2 人员保障 7 8.3 安全教育 7 8.4 保险 8 8.5 研学旅行安全应急预案 8 9 服务跟踪与改进 8 I DB34/T 2328—2015 附录A（规范性附录） 研学旅行安全应急预案 9 附录B（规范性附录） 研学旅行师生意见反馈单 15 附录C（资料性附录）