《国家旅游局《研学旅行服务规范》》.doc

国家旅游局《研学旅行服务规范》 随着我国素质 HYPERLINK /tag/jiao-yu \o 教育 教育及 HYPERLINK /tag/lv-you-ye \o 旅游业 旅游业的发展， HYPERLINK /tag/yan-xue-lv-xing \o 研学旅行 研学旅行已经成为教育 HYPERLINK /tag/lv-you-shi-chang \o 旅游市场 旅游市场的热点。为了规范 HYPERLINK /tag/yan-xue \o 研学 研学旅行服务流程，提升服务质量，引导和推动 HYPERLINK /tag/yan-xue-lv-xing \o View all posts in 研学旅行 \t _blank 研学旅行健康发展，国家 HYPERLINK /tag/lv-you-ju \o 旅游局 旅游局发布《国家 HYPERLINK /tag/lv-you \o 旅游 旅游局公告（2016年37号）》，表示《 HYPERLINK /tag/yan-xue-lv-xing-fu-wu \o View all posts in 研学旅行服务 \t _blank 研学旅行服务规范》（LB/T 054-2016）行业标准已经国家旅游局批准，2017年5月1日起实施。 研学旅行服务规范 1 范围 本标准规定了研学旅行服务的术语和定义、总则、服务提供方基本要求、人员配置、 HYPERLINK /tag/%e7%a0%94%e5%ad%a6%e6%97%85%e8%a1%8c%e4%ba%a7%e5%93%81 \o 研学旅行产品 研学旅行产品、研学旅行服务项目、安全管理、服务改进和投诉处理。 本标准适用于中华人民共和国境内组织开展研学旅行 HYPERLINK /tag/huo-dong \o 活动 活动的旅行社和教育机构。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 10001 标志用公共信息图形符号 GB/T 15971? HYPERLINK /tag/dao-you \o 导游 导游服务规范 GB/T 16890 水路客运服务质量要求 GB/T 31380 旅行社等级的划分与评定 GB/T 31710? HYPERLINK /tag/chang-jiang-guo-ji-huang-jin-lv-you-dai \o 休闲 休闲 HYPERLINK /tag/lu-ying-2 \o 露营 露营地建设与服务规范 LB/T 004 旅行社国内旅游服务规范 LB/T 008 旅行社服务通则 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 3.1研学旅行 study travel 研学旅行是以 HYPERLINK /tag/zhong-xiao-xue-sheng \o 中小学生 中小学生为主体对象，以集体旅行生活为载体，以提升学生素质为教学目的，依托旅游吸引物等社会资源，进行 HYPERLINK /tag/shi-yong-jun \o 体验 体验式教育和 HYPERLINK /tag/yan-jiu-xing-xue-xi \o View all posts in 研究性学习 \t _blank 研究性学习的一种教育 HYPERLINK /?p=7196 \o 旅游活动 \t _blank 旅游活动。 3.2 HYPERLINK /tag/yan-xue-dao-shi \o 研学导师 研学导师?study tutor 在研学旅行过程中，具体制定或实施研学旅行 HYPERLINK /tag/jiao-yu-fang-an \o View all posts in 教育方案 \t _blank 教育方案，指导学生开展各类体验活动的专业人员。 3.3研学 HYPERLINK /tag/ying-di \o 营地 营地?study camp 研学旅行过程中学生学习与生活的场所。 3.4主办方 organizer 有明确研学旅行主题和教育目的的 HYPERLINK /tag/yan-xue-lv-xing-huo-dong \o 研学旅行活动 研学旅行活动组织方。 3.5承办方 undertaker 与 HYPERLINK /tag/yan-xue-lv-xing-huo-dong \o View all posts in 研学旅行活动 \t _blank 研学旅行活动主办方签订合同，提供 HYPERLINK /tag/jiao-yu-lv-you \o 教育旅游 教育旅游服务的旅行社。 3.6供应方 supplier 与研学旅行活动承办方签订合同，提供旅游地接、交通、 HYPERLIN