早教中心岗位职责说明方案.doc

logo 公司全称 英文公司全称 文件类型 一般□ 保密□ . MTSR-YC.201008001 岗位职责说明书 公司全称 Maria Montessori Family of Mother Infant 岗位职责说明书 【直营店】 二零一零年八月版 目 录 母婴世家组织架构………………………………………………………………………3页 作业流程与分工映射图…………………………………………………………………4页 中心经理岗位职责………………………………………………………………………5页 销售主管岗位职责………………………………………………………………………6页 教务主管岗位职责………………………………………………………………………7页 行政文员（前台）岗位职责……………………………………………………………8页 课程顾问岗位职责………………………………………………………………………9页 课程教师岗位职责…………………………………………………………………… 10页 清洁人员岗位职责…………………………………………………………………… 11页 值日人员岗位职责…………………………………………………………………… 12页 文件类型 一般□ 保密□ NO. MTSR-YC.201008003 作业流程与分工映射图 SHEET QTY Page of 1 【母婴世家作业流程】 【母婴世家组织架构图】 【图示说明】 母婴世家作业流程共分六个步骤，彼此承接、首尾循环； 母婴世家组织架构共设三大职能部门：行政、教务、招生，工作直接对经理负责； 准会员信息获取：由蒙特梭利总部、母婴世家活动或来电来访获取； 课程及环境介绍：包括课程特点、课时组织、师资及环境介绍，由销售顾问完成，行政文员协助； 安排试听或测评：由顾问协调安排时间，教师组织完成，教师协助完成销售工作； 安排课程、授课：由顾问与会员协调安排上课时间，由教师具体实施教学工作，行政统计会员课时； 会员服务：包括针对会员的入学前、中、后一切后勤支援和管理，由行顾问负责收集，行政统计完成； 综合评估：包括各方信息汇总、反馈，教与学质量评测等，由经理组织、各职能部门共同协助。 拟制：XXX 审核： 批准： 文件类型 一般□ 保密□ DATE 2010-8-20 “母婴世家”经理岗位职责 SHEET QTY Page of 1 职位名称 经理 直属上级 运营总监 所属部门 —— 职位代码 Mtsr-yc01 管辖人数 母婴世家员工 职等职级 经理 晋升方向 —— 候选渠道 外聘/内提 薪金标准 —— 制表人 批准人 填写日期 2010-8-20 工作内容 负责把握母婴世家发展方向，制定符合现阶段运营的教学及销售目标； 制订年度工作计划和整体经营管理工作，并组织完成； 推动各项管理规章、制度的建设和完善； 负责制定母婴世家人员的任用及绩效考核标准； 组织制定员工培训计划，组织技能考核； 负责规范母婴世家各部门工作流程，协调激励各部门工作； 权责范围 权力： 对母婴世家发展规划、销售计划、课程引入有决定权； 对文件有审批权或否决权； 对各职能部门的总体经费支出有审核权或否定权； 对母婴世家重大经营管办理项目有主持权； 对直属下级有监督、指导权； 有人事任免权和母婴世家章程赋予的其他权利。 责任： 对母婴世家经营管理的重大决策负主要责任； 对母婴世家重大经营管理项目负主持责任； 对母婴世家中、长期发展规划负组织、推动责任； 对母婴世家全体员工负连带法律责任。 任职资格 教育背景：本科及以上学历，经济管理专业、市场营销管理专业及其他相关专业； 培训经历：受过管理学、合同法、财务知识、谈判技巧、产品知识、领导艺术等方面的培训。 经 验：三年以上管理经验，有早教中心或幼儿园教育机构管理经验者优先； 技 能：有较强的组织、计划、控制、协调能力、人际交往能力及较高的谈判技巧，能够带领一个团队进行高效工作；对 本行业的发展市场有深刻的理解；具有敏锐的市场洞察力和出色的预测、决策能力，及快速学习和解决问题的能 力。 个性特点：态度乐观、积极向上，具备良好的抗压能力及高度的敬业精神。 文件类型 一般□ 保密□ DATE 2010-8-20 销售主管岗位职责 SHEET QTY Page of 1 职位名称 销售主管 直属上级 C.D. 所属部门 销售部 职位代码 Mtsr-yc02 管辖人数 销售部所有顾问 职