产品用户反馈收集表-产品用户体验调查汇总表.doc

产品用户反馈收集表产品用户体验调查汇总表

序号

用户ID

年龄段

性别

产品使用时长

反馈类别

具体反馈内容

解决建议

回访结果

1

2

3

4

5

表格说明：

用户ID：用户在产品中的唯一标识。

年龄段：用户年龄范围，例如：1825岁、2635岁等。

性别：用户性别，例如：男、女。

产品使用时长：用户使用产品的时长，例如：1周、1个月、3个月等。

反馈类别：用户反馈问题的类别，例如：功能问题、界面问题、操作问题等。

具体反馈内容：用户针对反馈类别的具体描述。

解决建议：针对用户反馈的具体问题，提出解决方案的建议。

回访结果：针对用户的反馈问题，产品改进后的效果评价。

序号

用户ID

反馈时间

年龄段

性别

产品使用频率

主要使用场景

反馈类型

具体问题描述

改进建议

处理状态

1

2

3

4

5

表格说明：

用户ID：唯一标识用户的编号。

反馈时间：用户提交反馈的具体日期和时间。

年龄段：用户年龄分布，如：1824岁、2534岁等。

性别：用户的性别，选项为男/女。

产品使用频率：用户每天或每周使用产品的次数。

主要使用场景：用户使用产品的核心场景或目的。

反馈类型：用户反馈的问题类型，如功能、功能、设计等。

具体问题描述：用户对反馈类型的具体描述。

改进建议：用户对问题的具体改进建议。

处理状态：反馈问题目前的状态，如待处理、已解决、未解决等。

用户编号

反馈日期

使用时长（月）

性别

年龄段

用户体验评分

主要功能评价

优缺点描述

改进建议

是否已读

0013

男

2534

4.5

满意

速度快，但界面复杂

简化界面

否

0021

女

1824

3.8

一般

缺少教程，操作困难

提供教程

是

0036

男

3544

5.0

非常满意

功能全面，易于使用

无

否

0042

女

2534

3.2

不满意

缺少某些关键功能

增加功能

是

0054

男

4554

4.0

一般

响应时间慢

优化功能

否

表格说明：

用户编号：用户在系统中的唯一标识符。

反馈日期：用户提交反馈的日期。

使用时长（月）：用户使用该产品的月数。

性别：用户的性别，用男/女表示。

年龄段：用户的年龄范围，用区间表示。

用户体验评分：用户对产品体验的总体评分，15分。

主要功能评价：用户对产品主要功能的满意度评价。

优缺点描述：用户对产品优缺点的具体描述。

改进建议：用户对产品改进的具体建议。

是否已读：系统管理员是否已阅读并处理该用户的反馈，用是/否表示。