用户需求反馈分析汇总表.doc

用户需求反馈分析汇总表

序号

用户ID

反馈内容

需求类型

需求优先级

反馈时间

用户满意度

问题描述

解决建议

备注

1

10001

需求描述

功能需求

高4.5

需求1问题描述

需求1解决建议

2

10002

需求描述

功能需求

中3.8

需求2问题描述

需求2解决建议

3

10003

需求描述

功能需求

高4.0

需求3问题描述

需求3解决建议

4

10004

需求描述

界面需求

中4.2

需求4问题描述

需求4解决建议

5

10005

需求描述

优化需求

低3.6

需求5问题描述

需求5解决建议

表格说明：

序号：用于标识用户反馈的顺序。

用户ID：用户在系统中的唯一标识。

反馈内容：用户提出的需求描述。

需求类型：将需求分为功能需求、功能需求、界面需求、优化需求等类型。

需求优先级：根据需求紧急程度和重要程度，分为高、中、低三个等级。

反馈时间：用户提交反馈的时间。

用户满意度：用户对反馈处理结果的满意程度，范围05。

问题描述：详细描述用户遇到的问题或需求。

解决建议：对用户反馈问题的解决方案或优化建议。

备注：其他需要补充说明的信息。

序号

用户ID

反馈类别

具体需求

需求优先级

反馈时间

满意度评分

问题描述

建议措施

处理状态

备注

1

001

功能改进

增加夜间模式

高4.8

界面太亮影响夜间使用

实施夜间模式

待验证

2

002

功能优化

加快加载速度

中4.2

应用加载缓慢

优化数据库查询

待实施

3

003

用户界面

优化导航栏布局

低4.5

导航栏过于拥挤

重新设计布局

审核中

4

004

功能新增

添加语音搜索

高4.9

便于操作，提升体验

开发语音识别功能

开发中

5

005

服务支持

加强客服响应速度

中4.0

常见问题解答回复慢

增加客服团队

已实施

表格说明：

序号：用于标识每条反馈的顺序。

用户ID：用户的唯一标识符。

反馈类别：将用户反馈分为功能改进、功能优化、用户界面、功能新增、服务支持等类别。

具体需求：用户提出的具体需求描述。

需求优先级：根据需求的紧急性和重要性，分为高、中、低三个等级。

反馈时间：用户提交反馈的具体日期和时间。

满意度评分：用户对反馈处理结果的满意度评分，满分为5分。

问题描述：用户反馈的具体问题或需求的详细描述。

建议措施：对用户反馈的问题提出的解决方案或改进措施。

处理状态：反馈的处理状态，如待验证、待实施、审核中、开发中、已实施等。

备注：对反馈的额外说明或特殊情况记录。

反馈编号

用户ID

反馈时间

反馈内容

需求类别

优先级

用户评分

处理状态

处理建议

001

U5应用崩溃，请求修复

稳定性问题

高

3.5

待处理

代码审查

002

U67890增加视频编辑功能

功能增强

中

4.8

已采纳

功能开发

003

U23456优化搜索结果的排序逻辑

用户体验

低

4.2

审核中

排序算法优化

004

U56789提高数据同步的效率

功能优化

高

4.5

已实施

异步处理

005

U78901请求增加多语言支持

国际化

中

4.0

待评估

多语言包开发