客户反馈汇总表-产品使用反馈.doc
客户反馈汇总表产品使用反馈
序号
客户名称
产品名称
使用时间
反馈类型
反馈内容
改进建议
跟进状态
备注
1
客户A
产品A
2023年1月
建议类
“功能A不够完善”
“增加功能”
待处理
2
客户B
产品B
2023年2月
投诉类
“产品存在bug”
“修复bug”
已处理
3
客户C
产品C
2023年3月
好评类
“产品很好用”
无
已处理
4
客户D
产品D
2023年4月
申诉类
“退款问题”
“尽快处理”
待处理
5
客户E
产品E
2023年5月
建议投诉
“功能不完善且存在bug”
“优化功能，修复bug”
待处理
表格说明：
序号：反馈的顺序编号
客户名称：提供反馈的客户名称
产品名称：客户反馈的产品名称
使用时间：客户开始使用产品的日期
反馈类型：客户反馈的类型，如建议、投诉、好评、申诉等
反馈内容：客户的具体反馈内容
改进建议：根据客户反馈提出的改进建议
跟进状态：当前反馈的跟进状态，如待处理、已处理等
备注：其他需要备注的信息
序号
客户ID
产品型号
使用时长（月）
反馈类型
具体反馈
改进建议
处理状态
备注
1
001
P100
3
建议
功能响应速度慢
增加多线程处理
待处理
优先级高
2
002
P200
1
投诉
产品存在质量问题
检查生产流程
已处理
3
003
P300
6
好评
满意度高
无
已处理
用户体验良好
4
004
P400
4
申诉
订单处理延迟
加快订单处理速度
待处理
5
005
P500
2
建议
用户界面可优化
界面设计优化
待处理
表格说明：
序号：反馈记录的顺序编号。
客户ID：客户的唯一标识符。
产品型号：客户反馈的具体产品型号。
使用时长（月）：客户开始使用产品的月份数。
反馈类型：客户反馈的类型，如建议、投诉、好评、申诉等。
具体反馈：客户对产品使用体验的具体描述。
改进建议：根据客户反馈提出的改进措施。
处理状态：当前反馈的处理状态，如待处理、已处理、已关闭等。
备注：其他需要记录的额外信息或注意事项。
反馈编号
客户姓名
产品代码
使用周期（月）
反馈类别
反馈详情
建议改进
跟进情况
其他信息
001
PRG123
5
功能问题
“操作界面复杂，难以上手”
“简化操作流程，增加新手教程”
待处理
高优先级
002
PRG456
2
功能问题
“运行速度较慢，影响效率”
“优化算法，提升系统响应速度”
已处理
已反馈
003
PRG789
6
售后服务
“客服响应时间过长”
“提高客服响应效率，缩短等待时间”
待处理
中优先级
004
赵六
PRG101
3
市场反馈
“产品在市场上竞争力不足”
“增强产品特色，提升市场定位”
已处理
已采纳
005
陈七
PRG202
4
用户满意度
“用户满意度评分低”
“收集用户反馈，持续改进产品”
待处理
低优先级