物业作业指导书.doc

物业作业指导书 篇一：物业公司全套作业指导流程、作业指导书 工 程 维 修 专 项 文 件 发布日期：2012年10月1日实施日期：2012年10月15日 目 录 第一部分 审批页 ??????????????3 第二部分 工程维保授权委托书 ????????4 零星工程授权书 ??????????6 第三部分 远见小区工程维保沟通机制 ?????7 第四部分 维保工作实施办法????????8 第五部分 维保工作实施细则 ????????10 第六部分 工程维修程序???????????15 第七部分 零星工程批复流程图????????16 附件一付款审批表????????????17 附件二零星工程修缮协议书????????18 附件三工程质量保修协议书????????21 附件四维修资金分配计划表????????24 工程维保授权委托书 致：（工程承包商） 河北和创远见物业服务有限公司，是根据中华人民共和国法律成立并有效存续的公司。为了优质高效地响应客户对于工程返修的诉求，理顺本公司所开发物业的工程返修程序，根据本公司作出的决定并依据本文件，谨郑重授权河北和创远见物业服务有限公司（以下简称和创远见物业公司），办理如下事宜： 以本公司名义，全权负责管理本公司开发建设范围内建筑工程项目的质量保修后续工作，并以本公司的名义具体处理以下工作内容： 1、管理总包商/分包商/供应商（以下简称“承包商”）的工程保修期间的工程（设备）维修事宜，属于本专业保修范围与保修期限的项目，承包商应当在接到和创远见物业公司的保修通知之时起，按照该项目规定的维修时限及时安排上门维修，并自行承担维修费用。 2、管理承包商的工程维修效果 （1）承包商在报告工程维修完成之后，和创远见物业公司将按照相关合约和国家相关规范负责组织维修效果的验收，并出具验收单。若验收不通过，则承包商须按照验收单上的整改意见，继续组织维修，直至验收通过。 （2）对于涉及结构安全的质量问题，应当按照《房屋建筑工程质量保修办法》的规定，立即向当地建设行政主管部门报告，采取安全防范措施；由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保修方案，承包商实施保修。 （3）质量保修完成后，由开发公司组织创远见物业公司与承包商共同验收。 3、参与管理维修费用 （1）若承包商未按规定的时限响应维修通知，或者在规定的时限内未能按照约定和国家相关规范达成维修效果，则和创远见物业公司有权自行组织维修，其维修费用按实际发生费用编制预算一式三份，分别送达至开发公司和承包商，开发公司可直接从承包商的工程质保金中扣除支付给和创远见物业公司或指定的维修单位。 （2）参与承包商的工程费用结算环节。在开发公司与承包商在质保期满后进行工程结算时，和创远见物业公司有权参与结算环节，将其在结算前实际发生的工程维修费用从承包商的质保金中扣除。 本公司郑重声明：对于河北和创远见物业服务有限公司在本公司上述授权范围内的一切经营、管理活动所产生的后果，本公司愿承担法律责任；对于河北和创远见物业服务有限公司超越上述授权所从事的民事行为，除本公司明确以书面形式确认外，本公司概不承担任何法律责任。 本授权书经本公司法定代表人签署并加盖本公司公章后生效，复印有效。 有效期：本授权委托撤销前有效。 本公司有权随时撤销本委托。 （本页以下无正文） 公司：（盖章） 公司代表签字： 签署日期： 篇二：物业工程作业指导书 北京XX管理有限公司作业指导书 文件编号： 01 工程部作业指导书汇编 编写： 审核： 批准： 批准日期： 总目录 一、工程部各岗位职责 1 目的 为了确保园区建筑完好、各类机电设备安全正常运作，以达到“安全、清洁、优美、舒适、方便”的工作标准，更好地开展工作，明确岗位职责，落实责任到人，特制定本职责。 2 适用范围 本职责适用于XX工程部各岗位的工作。 3 职责 3.1 工程部经理职责 3.1.1 直接对项目经理负责，汇报部门各项工作。 3.1.2 检查总结当月工作，组织制定各项工作计划，安排并实施。 3.1.3 制定设备设施维修维护改造计划和工程部全年费用计划。 3.1.4 监督设备档案、库房物资的控制使用。 3.1.5 主持每周工程部例会，安排本部门本周各项事务。 3.1.6 配合其他部门落实大厦或园区文化活动及各项便民服务措施。 3.1.7 制定并落实节能降耗措施。 3.1.8 督导本部门主管的各项工作并进行绩效考评。 3.1.9 参加项目突发事件应急预案的制定工作，并按照应急预案及时处理紧急情况及突发事件。 3.1.10 检查投诉记录及处理情况，并及时处理重大投诉。 3.1.11 负责组织员工的专业技能培训。