crm客户关系管理系统需求分析_-_LWD.doc
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软件需求规格说明书
修订记录
Date（日期）
Version（版本）
Description（描述）
Author（作者）
2014-05-19
V1.0
文档完成初稿
李海静
2014-05-23
V1.1
文档完成稿
李海静、吴治波、董志云
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概述
客户是公司最宝贵的资源，为了更好的发掘老客户的价值，并开发更多新客户，远创软件技术有限公司决定实施客户关系管理系统。希望通过这个系统完成对客户基本信息、联系人信息、交往信息、客户服务信息的充分共享和规范化管理；希望通过对销售机会、客户开发过程的追踪和记录，提高新客户的开发能力。
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