企业战略管理：企业愿景、使命与战略目标PPT教学课件.pptx

第二章企业愿景、使命与战略目标汇报：时间：

CONTENTS企业愿景企业使命企业战略目标企业使命与企业愿景、企业战略目标的关系1234

学习目标·理解企业愿景、企业使命、企业战略目标的含义。·掌握企业愿景的要素。·熟悉企业使命的内容。·掌握企业战略目标体系的构成。公司的目标可以集中企业资源，统一企业意志，振奋企业精神，从而指导、激励企业取得出色的业绩。战略制定者的任务就在于认定和表面企业的目标。———约翰·基恩名人名言

中国移动的使命作为国内最大的通信与信息服务供应商,也是世界级通信和信息服务运营商,中国移动是一个以使命统领公司发展并取得成功的典型案例。中国移动以“创无限通信世界,做信息社会栋梁”作为企业使命,从用户需求出发,坚持信息覆盖要优、网络质量要优、服务质量要优三大方向。(1)信息覆盖要优,让信号覆盖中华大地的每一寸土地。根据《中国移动有限公司2021可持续发展报告》可知,截至2021年年底,中国移动建设了73万个5G基站,将5G信号传递到了全国绝大部分地区,实现了逾1亿的物联网智能连接数。(2)网络质量要优,通过对科技的投入为用户提供高质量网络。中国移动在更新旧网络的同时,借助科技的力量提升网络质量。引例

(3)服务质量要优,为用户提供高水平的服务。中国移动始终坚持为客户提供优质服务。中国移动一跃发展成为通信服务行业第一大品牌,源自初心不变,坚守使命,坚持强化基础网络建设、全面提升服务质量的精神。引例

第一节企业愿景

资料索尼公司的愿景：为包括我们的股东、顾客、员工，乃至商业伙伴在内的所有人提供创造和实现他们美好梦想的机会。通用电气愿景：以科技及创新改善生活品质，在对顾客、员工、社会与股东的责任之间求取互相依赖的平衡。企业愿景举例微软公司的愿景：计算机进入家庭，放在每一张桌子上，使用微软的软件。(4)福特公司的愿景：汽车要进入家庭。中国移动通信：企业使命——创无限通信世界，做信息社会栋梁；企业经营宗旨——遭求客户满意服务。波士顿咨询公司的企业使命：协助客户创造并保持竞争优势，以提高客户的业绩。

第一节企业愿景一、企业愿景的含义企业愿景是企业在未来期望达到的一种状态。愿景是人们的一种意愿表达。企业愿景概括了企业的未来目标、使命及核心价值,是一种企业为之奋斗的心愿和愿景。一般来说，企业愿景被看作企业的一种远大的目标或追求,它明确界定了企业在未来社会范围内是什么样子,是企业需要花五年、十年或更长的时间来实现的目标。美国人加里·胡佛(GaryHoover)认为,企业愿景是企业成功的真正原因,愿景就像灯塔,始终为企业指明前进的方向,是企业的灵魂。

第一节企业愿景二、企业愿景的要素2.持久4.服务精神3.独特企业愿景的要素1.清晰

第一节企业愿景二、企业愿景的要素1.清晰企业愿景界定了企业未来的业务范围。在企业愿景的指导下,企业的使命是使已有的业务范围更具体,保证企业愿景在确立之后得以执行。企业愿景能让员工清楚地了解自身的努力方向,使全体员工共同努力朝着企业愿景所描述的方向不断前进。2.持久企业愿景是员工不断奋斗的内心原动力。企业将员工的个人愿景与企业愿景通过相应机制紧密联系,形成企业与员工的共同愿景时就能形成持续的动力,带动企业不断发展。

第一节企业愿景二、企业愿景的要素3.独特优秀的企业能将洞察力与策略相结合,描绘出独一无二的企业愿景,确切表现企业发展中的共同目标、不变的理念和核心的价值观,甚至是企业的灵魂。它时刻说明企业存在的目的和理由,随时激励企业中的每个员工。企业家必须具备独特的视角和敏锐的洞察力,找出未能获得满足的消费者需求,并据此形成企业的独特模式,描绘出适合企业发展的愿景。4.服务精神企业愿景是美好的理想,能被员工认可,让员工觉得自己是在做有意义的事情,而不是只知道自己每天做的是一些细枝末节的具体事情。企业愿景使员工渴望归属于一项重要的任务、事业或使命的愿望得到满足。总之,企业主要是通过其对社会的影响力和贡献力,在市场或行业中的地位,以及与企业关联的群体(客户、股东、员工、环境)之间的经济关系进行企业愿景要素的描述。

资料将企业愿景与社会责任结合，形成企业独有的品牌主张，能为品牌带来知名度，引起消费者的注意。一项调查表明，83%的消费者自己倾向购买符合环保标准的产品。当不同产品的价格和品质相同，很多的消费者表示，他们会选择购买有社会责任感的企业的产品。企业愿景与社会责任结合举例将企业愿景与社会责任相结合例子：日本最大的玩具公司万代玩具公司的愿景是：“我们公司存在的目的就是要实现全世界小孩的梦想”；海尔的企业愿景是：“创中国的世界名牌，为民族争光”；蒙牛乳业倡导：“市民健康一杯奶，农民致富一家人”。蒙牛牛根生常讲，蒙牛的衣食父母是“三民”，市民，农民，股民。

资料市民饮奶。农民供奶。股民投资