邵一明第二版战略管理第2章企业愿景、使命和战略目标.ppt

第二章 企业愿景、使命和战略目标 学习目标： 理解企业使命的定义 掌握企业愿景与企业使命的区别 分析企业制定战略目标的原则 了解战略目标的内容 学习战略目标制定的技术 企业的愿景可以集中企业资源、统一企业意志、振奋企业精神、从而指引、激励企业取得出色的业绩。战略家的任务就在于认定和表现企业的愿景。----约翰·基恩（John Keane） 战略家的任务不在于看清企业目前是什么样子，而在于看清企业将来会成什么样子。 --彼得F·德鲁克 是指根据企业使命,在汇集企业每个员工个人心愿基础上形成的全体员工共同心愿的美好远景,是对企业的前景和发展方向一个高度概括的描述。 简单来说，企业愿景解决是“我们想成为什么”的问题。 1、哲学角度的企业愿景 人存在的哲学与企业的存在哲学是统一协同的。人生哲学无非围绕人存在的价值、存在的目标以及如何活着更有意义；企业同样如此，高瞻远瞩的企业无不需要时常审视自身存在是为了什么、存在的价值是什么以及如何存在。 2、文化角度的企业愿景 3、心理角度的企业愿景 从人的心理角度看，企业愿景可以看作对未来的一种梦想。愿景的力量应该是在于它是处于可实现而又不可实现的模糊状态，它既是宏伟的又是激动人心的。因此企业家要关注的是你的企业的愿景是否能经常让你热血沸腾，甚至热泪盈框；能否经常让你为它彻夜难眠；能否让你有一种热情，一股冲动，想将它与你的员工分享。 4、领导者角度的企业愿景 领导者角度的企业愿景是一种征服世界的野心 。这种野心是善意的雄心壮志，是我想成为什么，所以我能成为什么的最佳诠释。 “要使每个家庭，每张桌子上都有一台电脑；同时，他们使用着微软的软件”。 “占领全球的食品服务业，在全球范围内处于统治地位”。“成为世界最佳用餐经验的快速服务餐厅” 愿景举例 联想集团的愿景是：未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想。 愿景举例 ?柯达的愿景：??只要是图片都是我们的业务 愿景举例 索尼公司的愿景：为包括我们的股东、顾客、员工，乃至商业伙伴在内的所有人提供创造和实现他们美好?梦想的机会索尼公司使命：体验发展技术造福大众的快乐? 企业愿景的功能 开发企业愿景的主要步骤 把个人愿景作为企业愿景的基础。 按照自下而上的顺序进行征集和筛选。 反复酝酿、不断提炼和充实。 为了更好的运用企业愿景，应当使它具备以下主要特征： 它应该简单易懂。 它应当有吸引力。 它应当有助于建立一整套的标准。 它应当具有可操作性。 1.企业使命的思想基础 20世纪70年代，彼得·德鲁克（Peter Drucker）,提出“企业的业务是什么？”。定义企业使命就是阐明企业根本性质与存在的目的或理由，说明企业的经营领域、经营思想、为企业目标的确立与战略的制定提供依据。 2.企业使命的概念 是指企业在社会进步和社会、经济发展中所应担当的角色和责任。是企业管理者确定的企业生产经营的总方向总目的总特征和总的指导思想。 ? 简单的用一句话来说，企业使命要解决的问题就是“我们的业务是什么？” 在洁净友好的餐馆里为世界范围内的快餐用户提供有限种类的迅速、可口、物有所值的热食。 在微软，我们的使命是创造优秀的软件，不仅使人们的工作更有效率，而且使人们的生活更有乐趣。 1.明确发展方向与核心业务 案例：格罗夫和英特尔的发展 2.协调内外部各种矛盾冲突 案例：安利公司的使命 3.树立用户导向思想 案例：一首打油诗 4.表明企业的社会政策 案例：默克公司（Merck Company） 明确发展方向与核心业务案例：格罗夫与英特尔的发展 20世纪80年代，格罗夫与英特尔经历了这样一次战略大转折。 当时，计算机芯片是英特尔的主要业务，这块业务占公司收入的70%，而日本为了占领存储芯片市场，采取了残酷的低成本竞争策略。 在关系到公司发展命运的关键时刻，格罗夫认为，所有的这些战略方案都不能为公司带来很好的前景，最好的长期解决方案是放弃存储芯片业务，致力于个人计算机开发出更加强大的微处理器。 从芯片业务撤退，使英特尔在1986年承担了1.73亿美元的帐面价值损失。 通过安利直销计划，为每个人提供实现其人生目标的良好机会。 我不要 我不要漂亮的服饰， 我要迷人的风姿。 我不要豪华的住宅， 我要令人愉快的一隅。 我不要精美的书籍， 我要研读的情趣与睿智。 我不要昂贵的唱片， 我要醉人的音乐和美妙的旋律。 我不要灵丹妙药， 我要健康的体魄与旺盛的精力。 我不要任何别的东西，我要激情、理想与幸福。 表明企