门店绩效考核表.pdf

店长绩效考核内容及标准

考核内

编号分值考核标准得分备注

容

全勤此项得20分，迟到早退次以店长自查办公室

1考勤20分

扣10分，旷工此项得。分抽查为主

完成率N100%此项得40分；未完

2销售额20分

成此项得0分

无浪费现象此项得10分：有浪费

3节约10分

现象此项得。分

无客诉此项得8分；客诉1次此项

4客诉8分

得4分，客诉＞1次此项得。分

优此项得8分；良此项得4分；

5卫生8分由办公室随机抽查

差为。分

280%,此项得8分：270%,止匕

随机抽查3-5人进行

员工满项得6分：

68分投票，按满意与否打

意率260%,此项得2分：＜60%,

分计算满意率

此项得0分

公司制

度

78分优8分：良4分；差0分

执行情

况

指正式员工的自动离

员工流正式员工流失人数W1人，此项得

86分职，或因对管理人员

失6分：＞1人此项得0分

处事不公而离职。

培训内容落实优此项得4分：良由总经办指导办公

9培训4分

此项得2分；差为。分室抽查

突发事

优此项得4分；良此项得2店长及时汇报，办公

1()件4分

分；差为。分室核实

处理

顾客信每月顾客信息意见反馈250桌，

由办公室制作顾客信

息此项得4分：

11