门店绩效考核资料.ppt

谢谢！ * * * * * 门店作业指导手册---门店绩效考核 1.让门店新入职的收银员、营业员、业务员了解门店考核模式； 2.奖金计算方法、如何多得奖金； 3.增强新员工的绩效意识； 课程目的 门店考核模式是什么 奖金怎么算 如何多得奖金 目录 设计依据 考核导向 门店考核导向： 门店定位：开发客户、维护客户、提升产值。以提升产值为核心目的，开发客户和维护客户为手段。 门店人员现状：88.3%的部门配置5人或以下，不易分工过细。鼓励各岗位之间相互协作，团队作战，共同开发客户、维护客户、提升产值。 1、门店所有人都必须以产值提升为第一要务 2、避免各扫门前雪，强调团队协作、共同作战。 考核模式设计 岗位 考核方式 目标设定周期 评价周期 奖金计算公式 评价规则 奖金发放 周期 门店收银员、营业员、业务员 KPI+ABCD评比 季度 月度 （奖金基数+团队超产奖*分配系数）*KPI得分/100*ABCD系数*出勤系数（A:1.5,B:1.2,C:1.0,D:0.5） ABCD=20:30:50：任意 月度 门店考核模式：以团队绩效为主导； 考核模式设计 指标类型 指标名称 权重分值 目标值 计分规则 数据来源 收入（60） 产值完成率 30 … … … DD产值占比 10 20% 完成目标得满分，每增加1%加1分，最高加10分，每减少1%减1分，扣完为止 财务部 增值收入占比 10 … … … 保营比 5 … … … 包营比 5 … … … 利润（30） 利润 15 … … … 应收率 15 … … … 质量（10） 投诉票数 5 … … … 差错率 5 … … … 诚信 不诚信事件考核 0 … … … KPI考核方案： 集团确定区域各层级的考核指标，包括收入、利润、质量、员工、诚信等类型的指标项目，承接公司战略目标，保证公司战略达成。 KPI+ABCD评比 ABCD评比方案 被考核人姓名： ** 工号： ** 现任职位/角色： ** 上级姓名： ** 承诺有效期： ** 第一部分：关键绩效指标（60%） 编号 指标 定义描述 数据责任部门 权重（分值） 目标值 评价标准 考评得分 优秀 良好 中等 较差 1 　 2 　 第二部分：关键绩效事件（20%） 编号 事件 定义描述 数据责任部门 权重（分值） 评价标准 考评得分 优秀 良好 中等 较差 1 　 2 第三部分：能力提升项（20%） 编号 能力项 定义描述 数据责任部门 权重（分值） 评价标准 考评得分 优秀 良好 中等 较差 1 　 2 总分： 　 等级评定： 　 上级评语： 　 承诺人签字/日期： 　 上级签字/日期： 　 KPI——是可以直接量化的指标，是与公司的整体战略目标与本部门的重点关注指标紧密联系的考核项目； KPA——是指一次性的、研究类的、体系建设类的业务的考核； 能力提升项——是指上级领导从管理能力提升、员工培养、执行力以及突破创新能力等方面进行评价的项目； ABCD评比方案 被考核人姓名： 梁卫珍 工号： 245428 现任职位/角色： 东北运营区运营分析经理 上级姓名： 罗虎飞 承诺有效期： 2014/4 第一部分：指标（60%） 编号 指标 定义描述 数据责任部门 权重（分值） 评价标准 考评得分 优秀 良好 中等 较差 1 异常签收率 经手异常签收票数/经手票数*100% 运营管理部 30 ≤0.53% 0.53%-0.55% 0.55%-0.57% 0.57% 　 2 丢货 丢货票数 运营管理部 20 3 4 6 7 　 第二部分：事件（20%） 编号 事件 定义描述 数据责任部门 权重（分值） 评价标准 考评得分 优秀 良好 中等 较差 1 午间十分钟活动 对场站内摆放问题货物做纠正，包装破损货物做修复 事业部办公室 20 当月全部参加 1次不参加 2次不参加 3次及以上不参加 　 第三部分：能力项（20%） 编号 能力项 定义描述 数据责任部门 权重（分值） 评价标准 考评得分 优秀 良好 中等 较差 1 人员培养 培养经理系数1，主管系数0.5） 华北人事部 10 1.5 1 0.5 0 　 总分： 　 等级评定： 　 上级评语： 　 承诺人签字/日期： 　 上级签字/日期： 　 ABCD评比方案： 考核方案包含三类考核内容：日常重复性工作、一次性项目类工作、对下属的人员管理工作。对管理工作分类设定指标，达到上级对下级进行全面绩效评价的目的。 岗位 考核方式 目标设定周期 评价周期 奖金计算公式 评价规则 奖金发放 周期 门店收银员、营业员、业务员 KPI+ABCD评比 季度 月度 （奖金基数+团队超产奖*分配系数）*KPI得分/100*ABCD系数*出勤