产品说明会操作手册.doc
产品阐明会操作手册
一、目的：
通过企业展示企业实力，集中的对客户进行保险的意义与功用的宣导，并加强客户的家庭理财投资观念，使客户接受我企业的保险产品。
活动地点：
XXXXX
职能分派：
督导指挥组
负责人：XXX
职责：实行督导、指导、检查各小组工作进度，针对每个环节提出改善意见。并在X月X日X时全面验收各小组工作，并作最终补充。
完毕时间：X年X月X日X时
宣导炒作组：
负责人：XXX
职责：
多种海报的制作张贴
干部早会追踪各部经理在二会上强力宣导
大早会上宣导并炒作主持人、主讲人、抽奖券；讲授客户的选择及接触的措施；炒作本次阐明会的主打险种，并配合主持人在X月X日X时召开会前会。
完毕时间：X年X月X日X时X分
采购组
负责人：XXX
职责：负责物品配置、绶带准备、奖品联络并运送等一切后勤支援，包括：鲜花、胸花、桌花、企业简介、寻宝奖品、抽奖奖品、签单奖品、绶带、桌布、投影仪、手提电脑、司歌、对话光碟、宣传片、永远的朋友一套、一次性水杯。
备注：不确定的物品采购时要约定可以退货、换货
完毕时间：X年X月X日X时
讲师主持组：
负责人：主持-XXX、主讲-XXX
职责：主持会议、阐明会流程确定、演讲阐明会主题、事前进行多次演习并召开阐明会的会前会，保证整个阐明会流程畅通
完毕时间：X年X月X日
礼仪接待组：
负责人：XXX
职责：选拔礼仪人员并多次进行会前走位演习，合理分派礼仪人员和礼仪地点，做到客户无论身处何地，都能感受到礼仪组组员热情的服务及泰康幼稚园的准备：
迎宾、签到（签届时收副券）、引导座位、颁奖时奖品递送；
到采购组领取绶带、桌布，并在会后偿还。
筹划协调组：
负责人：XXX
职责：协调各小组工作，参与小组流程制定与实行
完毕时间：5月29日下午阐明会结束
财务组：
负责人：XXX
职责：
销售并登记抽奖券（文案组提供表格）
提前准备收据
收取保费及定金、开票、登记（文案组提供表格）
31日查对交单人员，整顿截止31日下午17：00仍未交单人员名单。
截止时间：XXXX年X月X日下午17：00
奖品组：
负责人：XXX
职责：
接受、检查奖品数量、质量
凭保费（定金）收据发奖，并留下收据
抽奖时凭借抽奖券兑奖，并留下抽奖券
退还剩余奖品
完毕时间：XXXX年X月X日产品阐明会结束
音响组：
负责人：XXX
职责：
根据现场主持状况提供及时的音乐配合
手提、投影仪的放映
完毕时间：XXXX年X月X日产品阐明会结束
10、文案组
负责人：XXX
职责：
制作多种标牌、表格、抽奖券等
完毕时间：XXXX年X月X日
会场布置组：
负责人：XXX
职责：清理会场、张贴标示牌、摆放桌椅、易拉宝、会后打扫会场、整顿桌椅等
完毕时间：XXXX年X月X日
备注：
提前现场演习，所有人员务必准时到场；
各职能小组负责人务必以高度责任心和敬业态度，积极保证质量完毕各自分派任务，在X月X日接受指挥人的全面验收，并在会中各司其职，保证阐明会的顺利进行。
阐明会流程
时间
内容
负责人
所需物品
物品准备人
备注
2：30
会议服务人员到场，会场再次检查，启动泰康幼稚园
条幅、海报、宣传画、胶带、音响设备、投影设备、讲台、台花、多种奖品等
另附抽奖箱、背景布、台布、胸花、资料袋、灯片、矿泉水
2：40
播放对话光碟
光碟及设备
反复
寻宝活动
礼品
会议开始问好及注意事项
上场音乐、掌声
企业宣传片
有奖提问
3个问题
司歌、司训
穿插司训
晨操
讲座
电脑、投影、礼仪、鲜花、掌声支持
公开投保：主持人推进、促成、签单、财务收费、根据现场状况颁奖、抽奖
办公桌、笔、印泥、台布
背景音乐
阐明会结束
流程细节：
前一周开始炒作阐明会的目的：
助广大业务伙伴促成签单，提高收入；
给业务伙伴提供一种拜访及促成的借口。
提前三天给业务员进行准客户的筛选和分析；
提前三天提出对业务员的规定
凡来客户必须凭票入场，票价每人10元；
凡有客户的业务员必须参与会前会；
主管及有关人员必须参与阐明会的维护工作。
迎候人员
提前半小时在指定地点迎候
统一着装、绶带、佩戴工作牌
举止大方、热情
签到接待人员
提前半小时就位
准备材料、签到本、签字笔
提前在每个座位上放好一瓶矿泉水
假如有寻宝，提前把中奖条放入指定位置
业务人员
在职场接待好自己约好的客户
正式开始前导引、参观，简介企业及职场
展业资料的充足准备
注意事项
阐明会会场布置的横幅、绶带、宣传板、多种指导牌、桌牌的制作都必须提前准备到位
暖场可反复播放：《司歌》、《对话》、《形象宣传片》
所有工作人员都必须以专业形象出目前会场
追踪参与阐明会单位投保的客户状况
主持人操作手册
程序
内容
备注
5分钟
开场白及主持人的问候
5—8分钟
形象片
4分钟
有奖问答
5分钟
司歌