《公共关系基本原理与实务》第七章 危机事件处理时期的公共关系.pptx
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;第一节什么是危机公共关系
第二节危机公关和危机管理、危机传播的关系
第三节危机公共关系在不同危机事件处理中的作用第四节危机处理时期的一些公关技巧
;;二、危机公关的研究及实践范围
危机公共关系研究和实践的范围主要包括：
a?介入处理由于组织人为因素引起的各种软危机事件。
b?配合组织成立危机事件应对小组，提出相应专家人选。
c?对组织的软实力毁坏程度进行评估，找出危及组织软实力急遽下降的原因。
d?提出遏制组织软实力继续下降的近期应对措施。
e?提出与社会大众交流沟通的方案并出面沟通，平复公众情绪。
;f?提出与媒体交流沟通的方案并出面沟通，安抚媒体。
g?配合组
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