文档详情

《公共关系基本原理与实务》第四章公共关系的艺术.pptx

发布：2025-05-14约2.97千字共49页下载文档

文本预览下载声明

;第一节公共关系的行为艺术——礼仪

第二节公共关系的语言艺术——说话

第三节公共关系的设计艺术——CIS系统;一、公共关系礼仪的内涵

（一）公关礼仪的含义

公共关系礼仪是一种有直接明确目的、经过周密计划和科学组织的公共关系活动的有机组成部分，是组织形象的一种宣传方式，在社会组织内部求团结、外部求发展的过程中发挥着重要作用。

;（二）公共关系礼仪的表现形式和分类

1.公共关系礼仪的表现形式

公共关系礼仪虽然与其他礼仪有着不同的地方，但在礼仪的表现形式方面是共通的。公共礼仪形式多种多样，不同场合有着不同的公共关系目的，同时也有着不同的公共关系礼仪。;;公平对等原则;

显示全部

相似文档

公共关系基本原理与实务重点.doc 公共关系基本原理与实务 本书共分为五部分，系统地阐述了阐述了公共关系活动的基本特征与功能、工作规律与工作程序、公共传播的方式过程及公共关系的方式与技巧。前三章为第一部分，讲述了公共关系的含义、职能、历史沿革与基本原则；第二部分为四五章，讲述了公共关系活动规律、公关策划与调研评估；六到十章为第三部分，讲述了公共关系的具体职能——处理社会组织与其公众的社会关系问题 2．前提——与公众利益一致性 3．目标——塑造组织机构的形象 4．手段——信息传播 5．活动形式——持续不断的过程 6．效果——全面、长期、稳
2018-02-25 约1.6万字 11页立即下载
纪华强公共关系的基本原理与实务_笔记..doc 公共关系的基本原理与实务（纪华强）第一章绪论 公共关系的定义　公共关系指的是一个组织运用信息传播的手段，处理自身社会环境关系的活动。它是以维护、增进组织机构与其公众的根本利益为前提，以树立适合于本组织机构的生存、发展的最优形象为目标，有效地运用信息传播的手段，持续不断地协调、完善组织与自己内外公众之间关系的活动。公关的特征职能——处理社会组织与其公众的社会关系问题前提——与公众利益一致性目标——塑造组织机构的形象手段——信息传播活动形式——持续不断的过程效果——全面、长期、稳定 公共关系与其他相关活动的联系与区别ＰＲ与人际关系、人群关系　公共关系：社会组织
2017-01-20 约3.12万字 42页立即下载
公共关系的基本原理与实务笔记.doc 公共关系 公关在传播学中的地位重点第一章第一节，什么是公关第二节，案例分析角度公关与宣传，广告的联系与区别基本定义，人物第二章，现当代人物不考每个阶段的总结，发展特点第三章，知识点观点，原则与后面联系 第四章，模型总结报告不考围绕公关的核心问题复习公关策划书不考第五章：常识性，不出大题，不是重点第六章：组织的概念，特征最重要：组织传播，一定考危机处理，专项活动，新闻，实务十七十八章，熟读 公共关系的基本原理与实务 第一章绪论 公共关系的定义　公共关系指的是一个组织运用信息传播的手段，处理自身社会
2017-02-14 约3.15万字 42页立即下载
《公共关系基本原理与实务》第二章 公共关系的三要素.pptx ;;一、组织的意义（一）组织的定义所谓组织，是为有效地配置内部有限资源的活动和机构，为了实现一定的共同目标而按照一定的规则、程序所构成的一种责权结构安排和人事安排，目的在于确保以最高的效率使目标得以实现。基本特征：;（二）组织的表现形态及分类 ;;（三）组织环境 ;二、组织对公共关系诉求的动因 ;;（三）谋求经济利益的最大化的诉求对经济组织而言，都要以经济利益最大化为主要目标。没有经济利益，其余的一切都不会存在。追求经济利益最大化的组织主要是企业或有经济指标意义的其他组织。对这类组织而言，追求政治利益最大化和经济利益最大化是不矛盾的，任何组织在赚钱的同时也希望别人都说好，组织在赚钱的
2025-05-14 约2.3千字 37页立即下载
《公共关系基本原理与实务》第三章 公共关系的四步工作法.pptx ;;一、公共关系调查的作用及原则 ;（二）公共关系调查的原则 ;二、公共关系调查的内容;（二）社会公众调查 ;（三）社会环境调查 公共关系调查不仅要对组织、公众进行调查，还需要对整个社会的大环境进行调查，收集一切与组织相关的社会环境资料。 ;三、公共关系调查的程序（一）调查准备阶段 ;资料收集也就是具体的方案实施阶段。在资料收集阶段，要同时注意一手资料和二手资料的收集。; ;四、公共关系调查的方法 ;（二）按照资料收集方式分类 ;;一、公共关系策划的特征及原则 ;（二）公共关系策划的原则 ;二、公共关系策划的构成要素 ;三、公共关系策划的程序 ;（二）策划阶段 ;（三）完成阶段 公共关系策划
2025-05-13 约1.22千字 40页立即下载
《公共关系基本原理与实务》第一章 公共关系概述.pptx ;;第一节什么是公共关系 第二节公共关系学的基本功能和特点第三节公共关系和其他学科的关系第四节公共关系对当代中国发展的意义;一、公共关系的解释及定义;（二）公共关系的定义 公共关系是一种社会现象，是一门实用的工具，也是一个工作过程。公共关系学则是研究各类党政机关、企事业单位、社会团体为了维护和塑造自身形象而进行的创意策划及开展传播活动的过程的学问。;二、公共关系学研究的主要范围 公共关系学研究的范围首先是公共关系的3个基本要素，即组织、公众与传播。这是公共关系理论研究的基点，所有公共关系理论都是由此引申而来。公共关系学的内涵和外延发展演变很快，但这3个基本要素得到了
2025-05-10 约1.83千字 39页立即下载
第四章公共关系实务活.ppt 第四章公共关系实务活动第一节公共关系的传播与沟通第二节 公共关系专题活动第三节 公共关系广告第一节 公共关系的传播与沟通传播是公关三大基本要素之一，能否灵活地运用各种传播媒介，是公关活动能否成功的关键环节。因此，必须了解传播的基本原理、方法，熟悉传播工具。传播的基本概念传播模式传播的基本方式常见的公关传播媒介的种类及其应用特征一、传播的基本原理 （一）传播的基本概念 1.传播的概念：传播是人们制作、传递、接收、储存信息的过程。 2.公关传播的概念：公关传播是指双方通过一定媒介手段，使信息
2017-02-01 约8.2千字 86页立即下载
4公共关系理与实务第四章.ppt 导入案例某律师在消费当地一家颇有影响的食品企业所生产的食品时，发现产品存在严重的质量问题。于是，他与企业进行了交涉。企业接待人员同意研究后给其一个答复，但此后便没了下文。无奈，律师将有质量问题的食品拿到当地一家颇有影响到的报社，将情况反映给记者。该报社遂派记者到企业进行现场采访。记者们在企业拍摄到了许多违反国家食品生产规定的现场画面。企业领导发现后强行索要记者所拍资料，不成后，将记者扣留。在当地公安人员的解救下，记者们在被困一个多小时后得以安全返回。事后，该报以系列报导的形式将消费者反映的有关该企业的问题，以及记者在企业中所拍摄的材料、经历公诸于众，企业经营一时陷入困境。需要思
2017-05-08 约8.33千字 50页立即下载
《公共关系基本原理与实务》第五章 公共关系的主体形象塑造.pptx ;;;二、形象和硬实力的关系企业的硬实力和软实力是企业生存和发展相辅相成的两个方面。表面上看，软实力与硬实力似乎是对立的，实际则不然。形象软实力和硬实力是互相转化、互相结合的。企业生存和发展，软、硬两方面缺一不可。把硬实力和软实力结合起来，需要一种巧劲。有人把这种巧劲称为“巧实力”，把“巧实力”看成是与硬实力、软实力并行的第三种企业实力。巧实力就是要学会适度善用软硬兼施的“巧实力”。 ;;四、形象的特点;五、形象塑造的核心——知名度和美誉度;（二）知名度和美誉度的辩证关系;;;;三、国家形象的塑造（一）国家外观形象国旗、国歌、国徽、国家仪仗队、国家主题色彩、标志性建筑、代表性的城市等，是
2025-05-10 约2.87千字 66页立即下载
《公共关系基本原理与实务》第七章危机事件处理时期的公共关系.pptx ;第一节什么是危机公共关系 第二节危机公关和危机管理、危机传播的关系第三节危机公共关系在不同危机事件处理中的作用第四节危机处理时期的一些公关技巧 ;;二、危机公关的研究及实践范围危机公共关系研究和实践的范围主要包括： a?介入处理由于组织人为因素引起的各种软危机事件。 b?配合组织成立危机事件应对小组，提出相应专家人选。 c?对组织的软实力毁坏程度进行评估，找出危及组织软实力急遽下降的原因。 d?提出遏制组织软实力继续下降的近期应对措施。 e?提出与社会大众交流沟通的方案并出面沟通，平复公众情绪。 ;f?提出与媒体交流沟通的方案并出面沟通，安抚媒体。 g?配合组
2025-05-15 约1.67千字 23页立即下载
《公共关系基本原理与实务》第六章 公共关系专题活动策划.pptx ;第一节赞助活动第二节庆典活动第三节展览会第四节组织形象与品牌营销的公关策略;一、赞助活动的对象（一）教育事业企业等社会组织通过赞助教育事业，不仅可以促进国家教育事业的发展，同时也在公众面前树立了一种负有责任心的企业形象，在一定程度上提升了组织的知名度和美誉度。一般情况下，企业等社会组织会通过设立奖学金、设立学校科研经费、设置奖学金、置办教学设备、在贫困地区办学等方式赞助国家教育事业。 ;;（三）体育事业社会组织赞助体育活动，不仅可以提高组织知名度，也有助于树立组织形象，在一定程度上影响公众对社会组织的态度。赞助体育活动多是以赞助大型体育赛事为主。奥运
2025-05-15 约1.86千字 40页立即下载
公共关系基本原理和实务-教学大纲.doc 第四章? 文学创作本章知识点　文学创作是理论研究的基本课题之一，它构成了文学理论研究格局中的“创作论”部分。创作构成了文学活动的起点，了解创作对理解文本具有重要的意义；其次，创作过程体现了审美创造活动的一系列特点，研究这些特点有助于进一步认识文学的性质和特征。第一节??文学创作与作家?文学创作的主体是作家，没有作家就没有创作。作家的人生经验、心理特征和创作个性等主观因素，对文学创作具有直接的影响；而作家置身于其中的历史环境和文化语境，以及业已存在的文学传统和各种惯例，则以或隐或显的方式，制约和规范着他的创作活动。文学的创作过程也可以理解成作家为表现他对人生的感悟而力求超越种种既定文学规范的过程
2018-06-28 约7.26千字 9页立即下载
钢结构基本原理第四章.ppt 本章内容: (1)轴心受力构件的强度和刚度 (2)轴心受压构件的稳定 (3)轴心受压柱的设计 (4)柱脚的构造与计算本章重点：轴心受压构件的稳定本章难点：轴心受压构件的稳定理论实腹柱、格构柱的设计; 4 轴心受力构件 4.1 概述; 轴心受力构件常用截面形式—实腹式、格构式;型钢;组合截面;2、;3、格构式构件缀材布置— 缀条、缀板;轴心受力构件应满足两个极限状态：; 4.2 轴心受力构件的强度和刚度 ;
2020-07-11 约1.95千字 93页立即下载
第四章 流体流基本原理.ppt 4.3 动量守恒积分方程（续）假设壁面对流体的作用力在x、y方向的分量分别为Fx、Fy，（流体对弯头的作用力就是Fx、Fy 的反力）则作用于流体上的力在x、y方向的合力分别为 x、y方向动量在出口面上的输出流量与进口面上的输入流量之差分别为 4.3 动量守恒积分方程（续）流动是稳态的，由动量守恒方程得弯头对流体作用力的x、y分量为流体在x、y方向作用于弯头的力分别为－Fx、－Fy。 4.3 动量守恒积分方程（续）结果推广： 1、若令G=0，并视x-y为水平面，则F’x、F’y为流体对水平弯头的作用力； 2、若令β=90o或-90o，则F’x、F’y为流体对90o下弯弯头或9
2019-04-05 约6.02千字 79页立即下载
第四章(二)染色基本原理讲课.ppt 染色基本原理 染色的概念染料在染液中存在的基本形式上染过程要求掌握的内容 1、上染的过程 2、直接性、亲和力的概念 3、染色速率的概念 4、上染速率曲线 5、匀染的概念 6、移染的概念染色的概念染色的概念上染的过程染色的概念染色是指染料从染液中自动地转移到纤维上，并在纤维上形成均匀、坚牢、鲜艳色泽的过程。主要指标染色色泽的均匀性染色牢度鲜艳度染色均匀性的概念即：色泽均匀性指染料在纤维上的分布的均匀程度染料在纤维上分布越均匀，染色均匀性越好否则，将会出现色差或色花染色色牢度的概念即：色泽坚牢度指染料在纤维上固着力和稳定性的大小染料在纤维上固着力
2017-05-08 约5.67千字 60页立即下载

《公共关系基本原理与实务》第四章 公共关系的艺术.pptx

《公共关系基本原理与实务》第四章公共关系的艺术.pptx