二零二四年度云计算基础设施运维服务合同.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
二零二四年度云计算基础设施运维服务合同
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1双方名称
1.2双方法定代表人
1.3双方联系方式
2.服务内容概述
2.1服务范围
2.2服务期限
2.3服务目标
3.服务交付方式
3.1交付时间
3.2交付地点
3.3交付方式
4.服务质量标准
4.1系统稳定性要求
4.2响应时间要求
4.3故障恢复时间要求
5.运维服务内容
5.1系统监控
5.2故障处理
5.3性能优化
5.4安全保障
5.5数据备份与恢复
6.服务费用及支付方式
6.1服务费用总额
6.2费用支付方式
6.3费用支付时间
6.4付款凭证
7.服务变更与调整
7.1变更申请流程
7.2变更内容确认
7.3变更费用
8.违约责任
8.1违约情形
8.2违约责任承担
8.3违约赔偿计算
9.保密条款
9.1保密信息范围
9.2保密义务
9.3保密期限
10.合同解除与终止
10.1解除条件
10.2解除程序
10.3终止条件
10.4终止程序
11.争议解决
11.1争议解决方式
11.2争议解决机构
11.3争议解决程序
12.合同生效与修改
12.1生效日期
12.2修改程序
12.3修改生效日期
13.其他约定
13.1法律适用
13.2通知方式
13.3合同附件
14.合同附件清单
14.1附件一：服务需求说明书
14.2附件二：服务费用明细表
14.3附件三：保密协议
14.4附件四：争议解决规则
第一部分：合同如下：
1.合同双方基本信息
1.1双方名称
1.1.1服务方：云计算有限公司
1.1.2客户方：科技有限公司
1.2双方法定代表人
1.2.1服务方法定代表人：
1.2.2客户方法定代表人：
1.3双方联系方式
1.3.1服务方联系人：
1.3.2服务方联系电话：138xxxx5678
1.3.3客户方联系人：赵六
1.3.4客户方联系电话：139xxxx5678
2.服务内容概述
2.1服务范围
2.1.1云服务器运维
2.1.2云存储运维
2.1.3云网络运维
2.1.4云数据库运维
2.1.5云安全运维
2.2服务期限
2.2.1本合同服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。
2.3服务目标
2.3.1确保系统99.9%的可用性
2.3.2确保系统响应时间小于500ms
2.3.3确保故障恢复时间不超过4小时
3.服务交付方式
3.1交付时间
3.1.1服务方应按照合同约定的时间完成各项运维工作。
3.2交付地点
3.2.1服务交付地点为科技有限公司指定的数据中心。
3.3交付方式
3.3.1服务方通过远程方式对客户方的云计算基础设施进行运维。
4.服务质量标准
4.1系统稳定性要求
4.1.1系统正常运行时间不低于99.9%。
4.2响应时间要求
4.2.1系统响应时间不超过500ms。
4.3故障恢复时间要求
4.3.1故障恢复时间不超过4小时。
5.运维服务内容
5.1系统监控
5.1.1服务方应实时监控客户方的云计算基础设施，确保系统稳定运行。
5.2故障处理
5.2.1服务方应在接到故障报告后1小时内响应，并在4小时内完成故障处理。
5.3性能优化
5.3.1服务方应定期对客户方的云计算基础设施进行性能优化，提高系统性能。
5.4安全保障
5.4.1