二零二四年度新城区基础设施运维管理服务合同3篇.docx
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甲方：XXX
乙方：XXX
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二零二四年度新城区基础设施运维管理服务合同
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
1.2合同双方地址
1.3合同双方法定代表人
1.4合同双方联系方式
2.合同标的
2.1运维管理服务内容
2.2运维管理服务范围
2.3运维管理服务期限
3.运维管理服务费用
3.1费用总额
3.2费用支付方式
3.3费用支付时间
4.运维管理服务标准
4.1服务质量标准
4.2服务效率标准
4.3服务安全标准
5.运维管理服务流程
5.1服务需求提出
5.2服务计划制定
5.3服务实施
5.4服务验收
6.运维管理服务监督
6.1监督方式
6.2监督内容
6.3监督结果处理
7.运维管理服务考核
7.1考核方式
7.2考核内容
7.3考核结果应用
8.运维管理服务争议解决
8.1争议解决方式
8.2争议解决程序
8.3争议解决期限
9.运维管理服务保密
9.1保密内容
9.2保密期限
9.3违约责任
10.运维管理服务终止
10.1终止条件
10.2终止程序
10.3终止责任
11.运维管理服务变更
11.1变更条件
11.2变更程序
11.3变更责任
12.合同生效及终止
12.1合同生效条件
12.2合同生效时间
12.3合同终止条件
12.4合同终止时间
13.违约责任
13.1违约情形
13.2违约责任承担
13.3违约赔偿
14.其他约定
14.1合同附件
14.2合同解除
14.3合同争议解决
14.4合同解释
14.5合同签署日期
第一部分：合同如下：
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
（1）甲方：新城区基础设施管理局
（2）乙方：基础设施运维管理公司
1.2合同双方地址
（1）甲方地址：新城区路号
（2）乙方地址：市区路号
1.3合同双方法定代表人
（1）甲方法定代表人：
（2）乙方法定代表人：
1.4合同双方联系方式
2.合同标的
2.1运维管理服务内容
（1）基础设施设备的日常维护保养
（2）基础设施设备的故障排除与修复
（3）基础设施设备的性能优化与升级
2.2运维管理服务范围
（1）新城区范围内的道路、桥梁、隧道、排水设施等
（2）公共照明、交通信号、监控系统等
2.3运维管理服务期限
（1）合同期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止
3.运维管理服务费用
3.1费用总额
（1）合同总费用为人民币壹佰万元整（￥1000000.00）
3.2费用支付方式
（1）按季度支付，每季度支付费用总额的25%
（2）支付时间：每个季度首月15日前支付上季度费用
3.3费用支付时间
（1）第一个季度费用支付时间为2024年1月15日前
（2）后续季度费用支付时间分别为2024年4月15日、2024年7月15日、2024年10月15日
4.运维管理服务标准
4.1服务质量标准
（1）设备故障处理时间不超过4小时
（2）设备正常运行率不低于98%
4.2服务效率标准
（1）设备维护保养周期不超过6个月
（2）设备故障修复周期不超过2天
4.3服务安全标准
（1）遵守国家相关法律法规，确保设备安全运行
（2）制定应急预案，确保突发事件得到及时处理
5.运维管理服务流程
5.1服务需求提出
（1）甲方通过电话、邮件等方式向乙方提出服务需求
（2）乙方在接到需求后，及时响应并制定服务计划
5.2服务计划制定
（1）乙方根据服务需求，制定详细的服务计划
（2）服务计划包括服务时间、服务人员、服务内容等
5.3服务实施
（1）乙方按照服务计划，组织实施服务
（2）甲方对服务过程进行监督，确保服务质量
5.4服务验收
（1）服务完成后，甲方对服务结果进行验收
（2）验收合格后，乙方提供验收报告
6.运维管理服务监督
6.1监督方式
（1）甲方定期对乙方服务情况进行检查
（2）甲方对乙方服务过程进行现场监督
6.2监督内容
（1）服务质量是否符合合同要求
（2）服务效率是否达到合同标准
（3）服务安全措施是否到位
6.3监督结果处理
（1）甲方对监督结果进行记录，并提出改进意见
（2）乙方根据甲方意见进行改进，确保服务质量
8.运维管理服务争议解决
8.1争议解决方式
（1）双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议
（2）协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼
8.2争议解决程序
（1）争议发生后，双方应在接到争议通知之日