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信息系统基础运维服务合同(2025版).docx

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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

信息系统基础运维服务合同(2025版)

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及地址

1.2联系方式

1.3合同签订日期

1.4合同期限

2.信息系统运维服务内容

2.1运维服务范围

2.2运维服务等级

2.3运维服务方式

2.4运维服务时间

3.运维服务标准及要求

3.1运维服务标准

3.2运维服务要求

3.3运维服务指标

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用

4.2支付方式

4.3付款时间

4.4付款方式

5.服务交付及验收

5.1服务交付

5.2验收标准

5.3验收流程

5.4验收时间

6.运维服务人员及资质

6.1运维服务人员

6.2运维服务人员资质

6.3运维服务人员职责

7.技术支持及培训

7.1技术支持

7.2培训

7.3培训时间及内容

8.知识产权及保密

8.1知识产权归属

8.2保密条款

8.3违约责任

9.违约责任及争议解决

9.1违约责任

9.2争议解决方式

9.3争议解决机构

10.合同解除及终止

10.1合同解除条件

10.2合同终止条件

10.3合同解除及终止流程

11.合同生效及变更

11.1合同生效

11.2合同变更

11.3合同解除及终止

12.合同附件

12.1附件一：运维服务内容明细

12.2附件二：服务费用明细

12.3附件三：运维服务人员资质证明

12.4附件四：其他相关文件

13.合同签署及生效

13.1签署方式

13.2生效时间

13.3生效条件

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及地址

甲方：[甲方全称]

地址：[甲方详细地址]

乙方：[乙方全称]

地址：[乙方详细地址]

1.2联系方式

甲方联系人：[甲方联系人姓名]

联系电话：[甲方联系电话]

电子邮箱：[甲方电子邮箱]

乙方联系人：[乙方联系人姓名]

联系电话：[乙方联系电话]

电子邮箱：[乙方电子邮箱]

1.3合同签订日期

本合同签订日期为：[具体日期]

1.4合同期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为[具体年数]年。

2.信息系统运维服务内容

2.1运维服务范围

系统监控与报警

系统故障处理

系统性能优化

数据备份与恢复

系统安全防护

系统升级与维护

2.2运维服务等级

7x24小时服务

响应时间不超过[具体时间]分钟

解决问题时间不超过[具体时间]小时

2.3运维服务方式

线上远程支持

线下现场支持

电话咨询服务

2.4运维服务时间

乙方提供运维服务的时间为每周一至周日，全天候服务。

3.运维服务标准及要求

3.1运维服务标准

系统正常运行时间不低于[具体百分比]%（年度）

故障响应时间不超过[具体时间]分钟

故障解决时间不超过[具体时间]小时

3.2运维服务要求

确保服务人员的专业能力与甲方需求相匹配

提供详细的服务报告和记录

定期进行系统安全检查和风险评估

3.3运维服务指标

系统可用性

故障响应时间

故障解决时间

服务满意度

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用

本合同服务费用为人民币[具体金额]元，分[具体次数]期支付。

4.2支付方式

首期支付：合同签订后[具体天数]内支付

后续支付：每[具体时间]支付一次

4.3付款时间

甲方应在每个支付周期开始前[具体天数]内支付相应款项。

4.4付款方式

银行转账

现金支付

5.服务交付及验收

5.1服务交付

乙方应按照合同约定的时间和方式完成服务交付。

5.2验收标准

服务符合合同约定

服务质量达到合同要求

服务费用合理

5.3验收流程

验收流程如下：

甲方收到乙方提供的服务后，进行初步检查

甲方在[具体时间]内向乙方提出验收意见

乙方根据验收意见进行整改

甲方在[具体时间]内进行最终验收

5.4验收时间

验收时间为服务交付后的[具体时间]个工作日内。

6.运维服务人员及资质

6.1运维服务人员

系统管理员

网络工程师

安全工程师

6.2运维服务人员资质