xxxx信息系统运维的服务方案.doc

经典文档 下载后可编辑复制 经典文档 下载后可编辑复制 PAGE 4 PAGE 5 XX局信息化系统 运维服务方案 XX局 2013年6月  目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc360711355 1概述 PAGEREF _Toc360711355 \h 21概述 PAGEREF _Toc360711355 \h 2 HYPERLINK \l _Toc360711356 1.1服务范围和服务内容 PAGEREF _Toc360711356 \h 21.1服务范围和服务内容 PAGEREF _Toc360711356 \h 2 HYPERLINK \l _Toc360711357 1.2服务目标 PAGEREF _Toc360711357 \h 21.2服务目标 PAGEREF _Toc360711357 \h 2 HYPERLINK \l _Toc360711358 2系统现状 PAGEREF _Toc360711358 \h 22系统现状 PAGEREF _Toc360711358 \h 2 HYPERLINK \l _Toc360711359 2.1网络架构 PAGEREF _Toc360711359 \h 22.1网络架构 PAGEREF _Toc360711359 \h 2 HYPERLINK \l _Toc360711360 2.2设备清单 PAGEREF _Toc360711360 \h 52.2设备清单 PAGEREF _Toc360711360 \h 5 HYPERLINK \l _Toc360711361 2.3应用系统 PAGEREF _Toc360711361 \h 62.3应用系统 PAGEREF _Toc360711361 \h 6 HYPERLINK \l _Toc360711362 2.4存储系统 PAGEREF _Toc360711362 \h 102.4存储系统 PAGEREF _Toc360711362 \h 10 HYPERLINK \l _Toc360711363 2.5备份系统 PAGEREF _Toc360711363 \h 112.5备份系统 PAGEREF _Toc360711363 \h 11 HYPERLINK \l _Toc360711364 3服务方案 PAGEREF _Toc360711364 \h 113服务方案 PAGEREF _Toc360711364 \h 11 HYPERLINK \l _Toc360711365 3.1系统日常维护 PAGEREF _Toc360711365 \h 113.1系统日常维护 PAGEREF _Toc360711365 \h 11 HYPERLINK \l _Toc360711366 3.2信息系统安全服务 PAGEREF _Toc360711366 \h 213.2信息系统安全服务 PAGEREF _Toc360711366 \h 21 HYPERLINK \l _Toc360711367 3.3系统设备维修及保养服务 PAGEREF _Toc360711367 \h 233.3系统设备维修及保养服务 PAGEREF _Toc360711367 \h 23 HYPERLINK \l _Toc360711368 3.4软件系统升级及维保服务 PAGEREF _Toc360711368 \h 253.4软件系统升级及维保服务 PAGEREF _Toc360711368 \h 25 HYPERLINK \l _Toc360711369 4服务要求 PAGEREF _Toc360711369 \h 254服务要求 PAGEREF _Toc360711369 \h 25 HYPERLINK \l _Toc360711370 4.1基本要求 PAGEREF _Toc360711370 \h 254.1基本要求 PAGEREF _Toc360711370 \h 25 HYPERLINK \l _Toc360711371 4.2服务队伍要求 PAGEREF _Toc360711371 \h 274.2服务队伍要求 PAGEREF _Toc360711371 \h 27 HYPERLINK \l _Toc360711372 4.3服务流程要求 PAGEREF _Toc360711372 \h 274.3服务流程要求 PAGEREF _Toc360711372 \h 27 HYPERLINK \l _Toc360711373 4.4服务响应要求 PAGEREF _Toc3607113