常见宽带故障处理思路(嘉兴移动).pptx

序言随着天气;一、故障在线处理步骤1、如何从;常见错误提示处理方法错误678;错误633：调制解调器故障，先;、如何判定用户是否有路由器上网;第五、单机测试可以说是一个专业;如何电话中判定用户的电脑问题1;B:;如何简单判断用户网卡是否正常;右键点击网上邻居左键单击属性点;可以通过上一张幻灯片的两种方式;询问用户是否有部分需要网络支持;二、宽带安装维护的调试步骤1、;可以用户以上两种方式进入下图所;安装拨号软件的详细步骤如下图;2、;3、;4、;5、;6、;7、;8、;通过以上的一些步骤，WIND;2、FTTB/LAN宽带业务的;3、FTTH业务故障判定。FT;1宽带质量主要通过登陆猫看线路;信噪比：SNR-Singal;本地连接IP地址的设置打开到本;logo点击TCP/IP协议，;IP:192.168.1.2~;再点击确定---确定以后，你的;5、用户常见问题的处理。如何让;移动的宽带是不是经常出问题的啊;移动宽带玩游戏好不好的？答：这;原电信用户如何适应移动宽带？答;6、常见宽带故障类型处理？断线;网线问题，电脑右下角频繁的出现;终端猫问题，查看线路参数是否正;端口问题，一般由于单个端口原因;谢谢