电话销售技巧提升培训课程.pptx
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电话销售技巧提升培训课程演讲人：日期：
目录245136电话销售的基本原则电话销售实战技巧电话销售技巧电话销售案例分析电话销售中的沟通技巧电话销售工具与资源
01电话销售的基本原则
建立信任诚实守信在电话销售中，要诚实守信，不说谎、不夸大，让客户产生信任感。声音自信声音是销售的第一张名片，要用自信、热情的声音感染客户，提升客户对你的信任度。专业形象在电话沟通中，要展现出专业、严谨的形象，让客户感受到你的专业素养。
主动询问通过主动询问客户的问题，了解客户的需求和痛点，从而有针对性地提供解决方案。了解客户需求倾听技巧善于倾听客户的意见和建议，理解客户的需求，不要打断客户的发言。需求挖掘深入挖掘客
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