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电话销售技巧培训.pptx

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演讲人：2024-11-22电话销售技巧培训

目CONTENTS电话销售基础电话销售前的准备工作电话销售沟通技巧电话销售中的心理学应用电话销售后续跟进与关系维护电话销售团队建设与管理录

01电话销售基础

电话销售定义利用电话接线员来吸引新顾客和联系老客户，以确定他们的满意程度或能否接受订单。电话销售特点高效、直接、个性化，能够迅速建立客户关系，了解客户需求，提供定制化的产品和服务。电话销售定义与特点

通过电话销售，企业可以覆盖更广泛的客户群体，提高销售业绩。扩大销售渠道相比其他销售方式，电话销售具有较低的成本，可以为企业节省大量的人力、物力和财力。降低销售成本通过电话沟通，销售人员可以与客户建

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