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电信业务技能考试《中级电信业务员找答案》模拟卷_2.doc

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电信业务技能考试《中级电信业务员找答案》模拟卷

姓名:_____________年级:____________学号:______________

题型

选择题

填空题

解答题

判断题

计算题

附加题

总分

得分

评卷人

得分

1、问答题：简化产品组合策略。

2、判断题：在顾客购买电信企业产品阶段，服务环境及服务人员的外观及表现不是决定顾客实际购买的重要因素。（）

3、判断题：优秀的企业不是样样皆优，但都善于显示自己的优势。（）

4、问答题：简述市场定位的依据（方法）。

5、填空题：应用文是人类社会用来（）、

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